Käufer hat angeblich bezahlt, Verkäufer nichts erhalten
Hallo,
ich habe vor kurzem etwas über ebay verkauft. Da bisher keine Zahlung angekommen ist und es aber schon vor 1 Woche als "Zahlung gesendet" markiert war habe ich den Käufer gefragt ob er schon überwiesen hat und ob die Kontodaten richtig waren. Ich habe nochmal geschaut und bei ebay sind diese korrekt hinterlegt.
Er meinte ja und es wäre auch schon von seinem Konto abgezogen (Überweisung online vor 7 Tagen).
Was nun? Ich kann dem Käufer doch keine Kontoauszüge schicken die beweisen, dass nichts ankam?! Das geht ihn doch gar nichts an für was ich in den letzten 8 Tagen Geld ausgegeben habe und wieviel auf dem Konto ist.
Ich möchte natürlich auch keine schlechte Bewertung aber sehe auch nicht ein, ohne Geldeingang die Ware zu versenden.
Wie verfährt man also korrekt in so einem Fall?
14 Antworten
Nur weil das Geld von seinem Konto weg ist, heißt das nicht, dass es bei dir ankommen muss.
Hat dein Käufer denn auch geprüft, ob er an die korrekten Daten geschickt hat??
Ein Zahlendreher bei den Kontodaten genügt und das Geld geht im schlimmsten Fall sogar auf ein anderes Konto (und kommt dann auch nicht zurück).
Es ist Sache des Käufers, das zu klären.
Gegen eine Negative Bewertung kannst du eh nicht viel machen.
Er soll nochmal überprüfen ob er an das korrekte Konto überwiesen hat. Mehr kann man im Moment nicht machen. Er muss übrigens nachweisen dass er gezahlt hat. Nicht umgekehrt.
Wenn es von ihm abgebucht wurde, war es wohl falsch. Du hast nichts erhalten, also ist er Schuld. Ich würde ihn bei E-Bay melden, und ihm mit einer Strafanzeige drohen.
der Kunde soll seinen Kontoauszug mit der Überweisung einscannen und alles andere schwärzen
Nicht Du musst beweisen dass Du das Geld nicht erhalten hast, sondern er, dass er das Geld überwiesen hat. Er soll Dir einen Kontoauszug schicken wo die Überweisung drauf steht. Ich vermute er hat einen Zahlendreher drin und das Geld nicht Dir sondern jemanden anders überwiesen.