Ich habe nichts bei Amazon bestellt aber Geld wurde abgebucht
Leute ich hab ein Problem. Ich hab bei Amazon nichts bestellt aber won meinem Konto wurde Geld in höhe von 49,00€ für ncihts abgebucht. Auf meinem Kontoauszug stand drauf, dass es für irgendeine Prime-Mitgliedschaft wäre aber die habe ich nicht bestellt. Wisst ihr vielleicht was ich machen könnte z.B: eine E-mail an Amazon schreiben damit ich das Geld wieder habe. Ich hab schon versucht eine E-mail an Amazon zu schicken aber die E-mail adresse nimmt keine E-mails an. Danke schonmal im voraus. Hoffe ihr könnt mir wieter helfen.
9 Antworten
hi,
wie david1177 schon geschrieben hat, handelt es sich wohl um due jahresgebühr der prime-mitgliedschaft!
diese wird automatisch nach der 30 tagen testphase berechnet, wenn du die mitgliedschaft nicht vorher kündigst.
hier findest du weitere infos: http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-3?ie=UTF8&nodeId=201271520&qid=1402125470&sr=1-3
PS: wenn du die mitgliedschaft kündigst und noch nicht in anspruch genommen hast, bekommst du das geld automatisch von amazon zurück auf dein bankkonto gebucht!
Wieso läßt du als erstes nicht einfach von deiner Bank das Geld zurück buchen? Dann hast du doch dein Geld gleich zurück.
Wenn du einen Account bei Amazon hast, dann schau doch mal gleich nach, ob da die Prime Mitgliedschaft erklärt wurde. Normalerweise ist das mit der Prime Lieferung doch erst mal kostenlos, erst danach wird dann ein Jahresbetrag berechnet. Hast du mal was auf dieser Basis bestellt mit Prime Lieferung und weisst vielleicht gar nicht, dass du da was angeklickt hast.
Ansonsten hat vielleicht jemand deinen Account geknackt und das für dich gemacht. Und emails kann man dort auch hinschicken an den Service. Ob sie es lesen, das ist was anderes. Wenn du natürlich auf eine email versuchst zu antworten, mit no reply, dann geht das natürlich nicht. ABer wenn, dann würde ich auf alle Faelle auch schriftlich mit Einschreiben mich an die wenden und die Mitgliedschaft auch gleich kündigen und eben erklären, dass du keine Mitgliedschaft abgeschlossen hast.
danke für deine Antwort Petra ich gehe aml zu Bank das geld zurückbuchen wenn es klappt. Und falls jemand mein Account geknackt haben sollte was soll ich dann tun?
Mir ist es auch passiert dass Amazon Unerlaubt Geld abbucht obwohl es keine Bestellung gab. Nach einer telefonischen Beschwerde buchte Amazon das Geld zurück. Allerdings passierte das danach noch mehrmals so dass davon auszugehen ist dass es sich um eine Betrugsmasche handelt. Die wenigsten Kunden werden ihre Kreditkarte täglich kontrollieren. Zudem handelt es sich oftmals um kleinere Beträge. Da Amazon das wiederholt so macht sollten Betroffene Strafanzeige wg. Betrug gegen Amazon sowie den Leiter Compliance stellen.
Wenn du sicher bist, nichts bestellt zu haben, solltest du einfach bei deiner Bank der Abbuchung widersprechen.
PS: Wenn es sich - wie du in einem anderen Kommentar geschrieben hast - doch um eine Prime-Mitgliedschaft handelt, solltest du nicht bei der Bank widersprechen! - Das gibt sonst nur unnötigen Ärger wegen Rücklastschriftgebühr usw.
Kann es vielleicht sein, dass du Prime mal getestet hast, aber das nicht gekündigt? Dann läuft das nämlich normal weiter. Ob du eine hast siehst du Mein Konto -> bei Einstellungen Amazon Prime Mitgliedschaft verwalten. Dann siehst du ob du einer bist. Wenn nicht ist es wahrscheinlich eine Fehlbuchung und eine Mail sollte normal reichen.
geh doch einfach auf Hilfe (Startseite unten rechts) und dann rechts auf Kontaktieren sie uns.
ok hab die Mitgliedschaft beendet ich werde auch bei der Bank für ein rückbuchung fagen
Wenn du online-banking hast, kannst du das selber zurück buchen
du brauchst die bank nicht für eine rückbuchung fragen, da du das geld von amazon zurück bekommst, wenn du die mitgliedschaft erfolgreich gekündigt hast.
wenn du das geld jetzt aber von deiner bank zurück buchen lässt, kann es passieren, dass du eine mahnung von amazon bekommst...
danke für deine antwort. Weißt du an welche E-mail ich diese schicken soll?