GLS Fahrer weigert sich Paket hochzutragen
Hallo,
Ich bin schwanger und habe sollte heute 2 Pakete per GLS geliefert bekommen! Ich wohne in der 4. Etage. Er klingeltet 12 Uhr bei mir und meinte ich solle herunterkommen und alles quittieren da er es nicht hochtragen werde! Ich sagte ihm das ich schwanger bin und mein Mann die nächsten Tage nicht da ist da er auf Arbeit ist! Ich also nicht selber hochtragen kann und darf und auch keinen habe der es für mich hochtragen kann!
Er weigerte sich mir zu helfen und meinte nur bis zur ersten verschlossenen Tür liefern zu dürfen!
Ich war so nett und fragte ob er es mir nicht wegen der genannten Gründe doch hochtragen könne - da es wirklich schwerere Pakete waren!
Er weigerte sich und meinte nein sowas mache er nicht und das ist Nicht sein Job!
Nun müssen die Pakete 3 Tage unten Im Flur stehen bis mein Mann wieder da ist!
Darf er das wirklich? Ich kenne von allen Paketdiensten das sie bis zur Wohnungstür liefern müssen!
Und wenn er das wirklich so darf kann man nicht trotzdem so nett sein und das mal machen... Ich kann doch wirklich nichts dafür?!?
Was meint ihr?
6 Antworten
Es gibt Lieferungen, bei denen nur bis zur Bordsteinkante oder bis zur Tür geliefert werden muss. Das muß in den Lieferbedingungen Deines Lieferanten stehen. Hauptsächlich gibt es diese Regelungen bei Speditionen; aber ich kann mir vorstellen, daß es das mittlerweile auch bei Paketdiensten gibt. Schau einfach mal auf der Bestellseite nach, und Du hast Klarheit.
In den AGBS steht, dass frei Haus geliefert wird. https://gls-group.eu/DE/de/agb-standard Punkt 2.5. Was frei haus bedeutet ist anscheinend gesetzlich nicht geregelt, das kann man tatsächlich so verstehen, dass eine Lieferung zum Haus gemeint ist, was der fahrer ja getan hat. (Vgl. Wikipediaeintrag frei Haus.) wenn ihr den Paketdienst drauf hinweist, dass die AGBs nicht eindeutig sind u. ihr deswegen Ärger hattet, gibts eventuell nen Rabatt oder sowas. Von dem Zusteller kann meiner meinung nach nicht erwartet werden, dass er für bestimmte Leute ne Ausnahme macht, ansonsten ist jede Kundinn in Zukunft schwanger und jeder männliche Kunde alt oder frisch operiert oder so.
Ja da hast du wohl recht aber sonst finde ich das ja auch weniger das Problem aber ich kann ja nun leider wirklich nicht... Hmm naja wird wohl nicht anders gehen bis Montag die Teile da stehen zu lassen...
Zuerst musst Du mal bedenken, dass die Zusteller von GLS und Hermes sehr schlecht bezahlt sind. Du hast dann wahrscheinlich noch einen der unfreundlichen Sorte erwischt. Jedenfalls würde ich an Deiner Stelle mal bei GLS nachfragen, denn das ist eine Sache der Höflichkeit, einer schwangeren Frau zu helfen.
Ich habe es mal erlebt, dass mein Paketzusteller von DHL mir ein Paket, das sehr schwer war, auch für ihn, mir an die Wohnungstür getragen hat. Er hätte es sogar noch in die Wohnung gebracht, aber ich wollte es vor der Tür auspacken.
Dass du bei der GLS-Zentrale anrufen und dich beschweren solltest. Kann ja nicht sein, dass der Paketdienst nur an nichtbehinderte, nichtschwangere junge Leute ohne Behinderung liefert!
nein das darf er nicht.
Wieso nicht alle andern tragen es doch auch hoch? Gibt es eine agb die das besagt?