Gerät nach einem Jahr reklamieren?
Hallo alle zusammen
Meine Frage beziehungsweise mein Problem ist ich habe einen Smart TV bestellt vor circa einem Jahr bei Otto und heute geht der Bildschirm nicht mehr an. Da habe ich mich direkt natürlich an Otto gewandt und Otto hat mich nach Lg geschickt beziehungsweise ich sollte da anrufen die wollten die Seriennummer haben die hinter meinem Fernseher zu finden sein soll jedoch ist da kein Aufkleber mit Seriennummer oder so zu finden daraufhin meinte der LG Herr am Telefon zu mir das damit meine Garantie verfallen ist nachdem diese Aufkleber abgemacht worden ist und nun steh ich da und fühle mich betrogen . Wie sieht ihr das habe ich noch eine Chance ?
3 Antworten
hast du nicht, anhand der Garantienummer lässt sich etliches rausfinden, übrigens - die Garantie ist freiwillig seitens des Herstellers
Gewährleistung ist raus, dein TV hat bis jetzt tadellos funktioniert.
die Garantie wirst du haben, aber nur wenn du das Gerät auch bei LG mit der Garantie/Herstellnummer registriert hast, sollte so auch in der Bedienungsanleitung stehen.
das hast du nicht, damit ist die Garantie schlicht verfallen
Leider kann ich die Seite nicht öffnen ich hab so viel Geld dass ich mir ein neues geholt habe wo kann ich den jetzt registrieren ?
auf der Homepage des Herstellers suchen
Ich hab mit dem Hersteller gesprochen sowas ist gar nicht nötig dass man sich auf der Webseite registriert… nächstes mal Ahnung haben bevor man sich zu Wort meldet cöö
Ruf nochmal bei Otto an und such deine Rechnung heraus, dann schilderst du dem Service von Otto, das anscheinend kein Aufkleber vorhanden ist.
Manchmal sind die Aufkleber auch im Benutzerhandbuch eingeklebt oder als Sticker beigelegt.
Prüfe nochmal deine Unterlagen durch.
Das Problem ist laut Hersteller ist es egal ob ich die Seriennummer finde wenn der Aufkleber am Fernseher ab ist ist die Garantie verfallen ich habe diese Aufkleber aber nicht abgemacht sondern anscheinend war der Aufkleber beim Kauf schon nicht da gewesen denn ich hab den Fernseher an die Wand montiert Und so wie er montiert war kann keiner diesen Sticker dort abmachen und jetzt nach einem Jahr ist der kaputt gegangen ich hab ihn von der Wand abgehangen Weil die Hersteller die SerienNummer wissen wollte die hinterm Fernseher sein soll und dort ist keine SerienNummer
Die Seriennummer wird vermutlich auch im Handbuch zu finden sein. Oder an einer Stelle am Fernseher, wo man nicht hinschaut.
Suche also danach.
Und betrogen wurdest du mit Sicherheit nicht
Ich glaube du hast dir meine Frage nicht richtig durchgelesen ich wurde betrogen weil ich ein Artikel bekommen habe wo hinterm Fernseher eine Seriennummer sein sollte wo keiner ist und der Hersteller meint wenn da keine ist dann ist die Garantie verfallen es ist egal ob es im Handbuch oder sonst wo drinne steht :)
Falsch geglaubt. Und wie gesagt: Ein Betrug liegt erstmal nicht vor.
Lern lesen 😘
Dito.
Wer 189 Leuten am Tag antwortet wo es immer um was anderes geht den seine Meinung kann man die Toilette runterspülen!
Schön für dich. Es gibt Leute, die sind anderer Meinung.
§ 263 StGB auch wenn es nix bringt weil verstehen Wirst du es ja eh nicht
Diesen Betrug, wenn es überhaupt Betrug sein sollte, musst du nachweisen. Und das wird schwer werden.
Ich weiß nicht ob die Garantie freiwillig ist oder nicht aber ich weiß dass ich eine zweijährige Garantie habe jetzt nur noch ein Jahr übrig . Laut Hersteller ist es egal ob ich die Seriennummer finde denn solange der Kleber hinterm Fernseher nicht da ist ist die Garantie verfallen und da kein Mensch der ein Gerät kauft drauf achtet ob eine Seriennummer am Gerät dran ist oder so ist mir das leider nicht aufgefallen