Geld Zurückerstattung milanoo.com?
Mein Vater hat bei milanoo.com ein paar Hemden bestellt ohne Probleme per PayPal, nach der Zeit kam das Paket an jedoch mit einer Zollgebühr von 91 Euro, da wir diese nicht bezahle wollte und uns nicht mit Bescheid gegeben worden ist das das Paket aus Peking kommt haben wir es dem Zusteller direkt mitgegeben, sprich das Paket wurde nicht einmal entwendet oder angefasst von uns . Beim Kundenservice haben wir das Bescheid gegeben dabei haben wir erfahren da trotz Käuferschutz sie das Paket innerhalb dieser 2 Wochen bereits vernichtet haben. Trotz allem wollen sie uns das GESAMTE Geld in Höhe von über 200 Euro zurückerstatten sondern nur 20 % des Kaufpreises das sind umgerechnet 40 Euro also im Prinzip garnichts. Meine Frage an euch was könnte man machen um das Geld wieder zurück zu erlangen, oder habt ihr negative Erfahrungen mit dem gemacht und wie kann man sie umgehen?
5 Antworten
Irgendwas kann da nicht stimmen, auf Hemden für 200,- EUR zahlt man keine 90,- Zollgebühren.
Wer eine bestellte Sendung aus dem Ausland nicht annimmt, ist selber schuld. Ihr könnt froh sein, wenn ihr überhaupt etwas erstattet bekommt.
Die Adresse steht sogar auf deren Webseite:
Milanoo befindet sich in der Stadt Chengdu, Sichuan, China.
Unsere Adresse: 4th Floor Building D5, Software Park, # 599 Shijicheng South Road, Hi-tech Zone, Chengdu, China.
Bitte achten Sie darauf, dass die obengenannte Adresse nicht für die Rückgabe des Paketes gültig ist.
Ich fürchte, auf den Kosten bleibst Du sitzen. Du als Importeur bist verantwortlich, Dich vorher über Zollgebühren kundig zu machen. Der Versender hat alles richtig gemacht und kann PayPal den Versand vorweisen. Sei froh, wenn Du überhaupt etwas wieder bekommst.
Und schaue Dir das nächste Mal genauer an, wo Du kaufst.
PayPal Käuferschutz greift nicht.
Euer Problem, wenn Ihr nicht aufpasst.
Sie nächstes mal besser informieren, woher die Ware kommt und nach Kaufbewertungen für den Shop suchen. Des Weiteren könnt ihr jetzt gar nichts machen, sondern die Kake jetzt nur so hinnehmen. Ihr könnt das Ja schlecht nach China zurückschicken. Sitzt der Kundenservice auch in China?
Hmm
Der PayPal KäuferSchutz wird hier sehr wahrscheinlich nicht greifen.
Der Verkäufer hat seine Pflichten erfüllt. Er hat die Ware versendet. Das wird er sehr wahrscheinlich bis sicher nachweisen können. Damit ist er raus.
Einfuhrabgaben sind immer Sache des Empfängers. Diese/r hat sich dies bzgl. auch vorher zu informieren. Der Absender ist nicht verpflichtet darüber zu informieren. Die firma kann es machen, aber muss es nicht.
Die Firmenanschrift bzw das der Anbieter aus China ist ist gut erkennbar/leicht auffindbar. Das erkennt man schon, wenn man sich den Warenkorb ansieht. In Deutsch findet man sogar den Hinweis auf die Zollabgaben und das eigentlich 2leicht". Sogar ab wann, was fällig wird. Auch kann man die Stornierungs/Rückgabebedingungen auf der Seite finden. Ab Tag 8 nach Zahlung nur noch die Versandkosten. auch wenn der aufbau etwas kompliziert/versteckt ist.
Und das Deutsch ist(zumindestens teilweise) so "schlecht/grausam", daß einen eigentlich klar seinen muss, daß es kein deutscher Anbieter ist.
die Seite weist den "typischen "China-Aufbau" auf finde ich. Mich würde schon schon der Aufbau der Seite -insbesondere der Hilfe/FAQ Bereiches abschrecken dort zu bestellen.
So leid es mir tut. Ihr werdet das ganze , wenn auch als teueres "Lehrgeld" abharken müssen. Ihr seid nicht die ersten, welchen das passiert und werdet nicht die letzten sein. also Kopf hoch!
Ds nächste Mal vorher informieren und genauer schauen wo man kauft. Informiert euch, wie der Aufbau einer Vernünftigen Shops aussieht.
Die Ware wurde dem Zusteller direkt wieder mitgegeben