Familienkasse Ahlen Leiter
Hallo,
ich hoffe ihr könnt mir helfen. Der Sachbearbeiter, der meinen Antrag auf Kinderzuschlag bearbeitet hat, hat diesen abgelehnt obwohl falsch berechnet wurde. AmTelefon kamen wir nicht weiter und ich habe das Gespräch beendet. 2 Tage später rief mich der Leiter der Familienkasse, ungebeten, zuhause an. Ich habe am Anfang des Gespräches mitgeteilt, das ich nicht am Telefon über der Fall sprechen möchte sondern es für besser halte alles schriftlich zu regeln. Dies interessierte ihn nicht, er redete und versuchte von mir am Telefon sogar Informationen über das Vermögen meines Partners zu bekommen und von mir eine Entscheidung, das ich den Widerspruch zurücknehme, mündlich zu bekommen.
Ich finde dieses Verhalten ungeheuerlich. An wen kann ich mich noch wenden? Wer ist hier die übergeordnete Stelle?
Danke im vorraus für eure Antworten.
1 Antwort
Hast Du schon richtig gemacht, keine telefonischen Auskünfte. Eigentlich musst Du nichts machen, der Widerspruch läuft ja schon. Lass Dich nicht davon abbringen. Sie müssen Dir schriftlich antworten. Evtl. falls nicht geschehen, den Widerspruch noch mal per Einschreiben mit Rückschein hinschicken. Den Vorgesetzten kannst Du in der Telefonzentrale der Familienkasse erfahren, aber meist ist eine Beschwerde sinnlos. Die solltest Du dann allerdings wieder schriftlich formulieren. Und auch hier ab Widerspruch, alles per Einschreiben. Bei telefonischen Vereinbarungen mit Ämtern, besteht immer die Gefahr, dass Du Aussagen nicht mehr vor Gericht beweisen kannst.