DHL Nachforschung Österreich?
Ich habe ein DHL Paket selber frankiert und in einem Paketshop abgegeben. Das Paket ging wieder an mich zurück und wurde an einem Samstag vor 2 Wochen zugestellt an eine andere Anwesende Person, welchen Namen ich nicht kenne und meine Nachbarn haben auch kein Paket erhalten. Ich habe bereits gefühlt 10 mal beim Kundenservice angerufen und nur 2 von den Mitarbeitern haben meinen Fall verstanden und meinten, dass ich eine Rückmeldung innerhalb 3 Tagen erhalte. Mittlerweile sind schon 2 Wochen vergangen. Übrigens habe ich schon 2 Mal eine Nachforschung per E-Mail abgeschickt (Formular aus dem Internet)... dauert alles immer so ewig lange? Kann sein, dass eine Nachforschung bis zu 4 Wochen dauert aber die können mir ja zumindestens eine Rückmeldung geben, damit ich weiß, dass sich da was tut oder ob die noch weitere Unterlagen benötigen...
2 Antworten
Ein Nachforschungsantrag kann unter Umständen lange dauern. Teilweise kann das wochenlang dauern. Immerhin muss DHL suchen und das geht eben nicht immer von heute auf morgen.
Wer zugestellt hat, das ist klar. Ob sich dieser Zusteller noch erinnert, eine andere Sache.
er muss doch eine gewisse Verantwortung dafür tragen oder? Ich gehe davon aus, dass er das Paket selber unterschrieben hat und das Paket vor meine Haustür gestellt hat und es irgendeiner geklaut hat. Ich höre immer wieder von solchen Fällen.
Du erwartest tatsächlich, dass ein Zusteller weiß, wem er welches Paket vor 2 Wochen zugestellt hat? Überleg mal, 200 Pakete an einem Tag, 5 mal in der Woche, 2 Wochen lang.
Möglich, dass er sich daran erinnert, aber sicher ist es nicht.
Danke für den Stern
Ach das kann noch dauern ...wir stecken mitten in der Übernahme und ein Haufen der Belegschaft ist schon weg gegangen.
Absoluter personalmangel.
Die werden doch zumindestens Nachverfolgen können, welcher Postbote das Paket an dem Tag zugestellt hat und ihn Fragen, oder?