darf das sein?Hoover Waschmaschine
Hallo, ich könnte gerade...... darf man mit Kunden machen,was man will.....dann noch man kann seine Garanie auf der seite von Hoover verlängern lassen...ich lach mich kaputt... auch ich bin auf Hoover reingefallen.Meine Waschmaschine ist im Eimer gerade einmal 3,5 Jahre alt in einem 2 Personen Haushalt.Ich habe eine Hersteller Garantie von 4 Jahren. "Aber der Kundendienst sagt mir das sie nur für 2 Jahre die Garantie Fälle bearbeiten dürfen.....eine Telefonnummer von Hoover selbst hätten sie nicht" lief genau so bei mir auch, man wollte nicht Mal wissen,was für Problem ich habe.....,das kann doch nicht sein oder? auf meiner Rechnung steht 4 Jahre Herstellergaratie, war einer von Euch bei der Verbraucherzentrale? ich bin auch am Überlegen zum Anwalt zu gehen...es kann nicht sein,dass sie mit uns Kunden machen ,was sie wollen...
2 Antworten
Deine Frage ist sehr unverständlich formuliert. Wenn du hier Hilfe möchtest, beschränke dich bitte auf Fakten und nenne alle Details.
Wo hast du angerufen? Beim Händler wo du gekauft hast oder bei Hoover selbst? Jedem Elektrogerät sind ausführliche Garantiebestimmungen mit Kontaktadressen zusammen mit der Bedienungsanleitung beigelegt.
Hast du die Rechnung noch? Hast du die Adresse kontaktiert, die in den Garantiebestimmungen genannt ist?
Fragen über Fragen, ohne genaue Informationen kann dir niemand helfen.
Hier: http://www.hoover.de/cms/website.php?id=/de/index/kundendienst.htm
schon da angerufen?? Hat mich 2 Sekunden auf Google gekostet. Wenn du den Kaufbeleg verschlampert hast ODER der defekt auf nicht sachgemäße Bedienung zurückzuführen ist, hast du allerdings Pech. Anwalt und Verbraucherzentrale helfen dann auch nicht.
Übrigens finde ich auf der Herstellerseite nur 24 Monate Garantie. Aus welchem Grund meinst du, daß du 4 Jahre Garantie hättest?
ich wollte es auch bearbeiten..ging aber nicht mehr...nun ich habe die Rechnung und da steht klat und deutlich 4 Jahre Herstellergaranie.ich habe die Kundenhotline angerufen und man teilte mir mit, Hoover hat die Bestimmungen seit 1.10.2014 geändert und übernimmt die Garantie über 2 Jahre nicht mehr,die Waschmaschine ist am 21.06.2011 gekauft worden.Eine direkte Telefonnummer ist nicht zu bekommen.Meine Frage dürfen sie das einfach so ändern? oder sind die an die Garantieleistung gebunden und,wenn ja Anwalt? Verbraucherzentrale? VLG Anna