Bank macht Fehler. Was kann man machen?
Ich habe ein p konto wegen einer pfändung von 311 euro. Jetzt geh ich zur bank um mich zu informieren wie ich die pfändung loswerde. Ich habe mich nur informiert. Auch bei dem inkassobüro angerufen, gesagt das ich bald vorhabe ihnen den betrag zu überweisen. Die wiederrum schicken der bank ein fax mit einem überweisungsauftrag. Die bankangestellte überweist den betrag einfach ohne meine Einwilligung und meint dann noch dreist ich hätte ihr das doch mündlich zugesagt. Ich bin so wütend. Es ist ganz klar ihr fehler. Was kann man am besten machen?
4 Antworten
Grundsätzlich könntest du dir den Betrag kostenlos zurücküberweisen lassen, da du der Bank keinen Auftrag erteilt hast.
Die Bank müßte sonst einen Beleg vorlegen, dass du den Auftrag erteilt hast.
Das kann sie laut deiner Beschreibung nicht (Keine Unterschrift, keine telefonische Bestätigung mit von dir erlaubter Aufnahme des Gespräches, nicht selber Überweisungsbeleg ausgefüllt).
Sinnvoll wäre das meiner Meinung nach aber nicht, da du ja selbst den Betrag nächsten Monat zahlen wolltest.
Da die Bankangestellte sich so negativ verhält und die Schuld von sich weist, wäre meiner Meinung nach eine schriftliche Beschwerde bei dem Niederlassungsleiter angemessen (Fehler kann jeder machen, den eigenen Fehler dann aber auf den Kunden abzuwälzen ist nicht in Ordnung)
Hallo,
Du hast alle möglichen Möglichkeiten. Der erste Schritt ist, dass Du Dir überlegst, was Du denn nun eigentlich willst. (Geld von der Bank zurück oder die Pfändung bezahlt lassen, verhindern, dass es nochmal vorkommt... etc).
Wenn Du das weißt, dann schreibe zunächst an die Beschwerdeabteilung der Bank, damit diese zunächst einmal selbst handeln kann oder auf die Mitarbeiterin einwirken oder mit dir eine Andere Lösung finden.
Dann kannst Du Dich noch an den Ombudsmann / die Ombudsfrau wenden.
Wenn alle Stricke reißen kannst Du auch klagen. Aber nachdem Du ohnehin vorhattest das Geld zu zahlen und die Klage relativ lange dauern wird stellt sich die Frage, ob das noch Sinn macht.
Schöne Grüße
PS: Und wenn Du sehr wütend bist, dann mach doch mal ne Stunde einen Spaziergang, hilft einen kühlen Kopf zu bekommen.
Was willste denn machen? Der Schuldbetrag wurde überwiesen - das ist doch gut. Jetzt sollteste -weil Du keine Schulden mehr hast- doch viel besser schlafen, oder?
Tja, das wird dann zum Problem. Bei der Bank Aussage gegen Aussage - und der GV hat das Geld sicher schon weitergeschickt. Sollteste das Geld zurückordern, könnte es sehr lange dauern, bis der Vorgang rückwärts abgewickelt ist. Ob sich dafür der Aufwand lohnt, da Du sowieso im nächsten Monat die Gesamtschuld bezahlen willst?
Lohnt sich nicht. Ich denke damit hat sich meine Frage auch erübrigt.
Deine Schulden Zahlen. Ist doch logisch.
was ist das denn für eine antwort? ich sage das die bank einen fehler macht, und ich das geld erst nächsten monat überweisen kann. begriffsstutzig?
Dann musst Du mit dem zuständigen Gerichtsvollzieher reden. Aber wenn Du der Tante in der Bank den Auftrag erteilt hast, hat das wenig Sinn, oder kannst Du das Gegenteil beweisen.
Hi Rockuser, wo oben im Text steht was von Auftrag?
bankangestellte überweist den betrag einfach ohne meine Einwilligung
Sie weiss dass ich ihr keinen auftrag gab. sie sah das fax, erinnerrte sich daran, dass ich mir infos einholte und beschloss es zu überweisen. dreist von ihr
Ja schon. Aber prinzipiell, das ist doch nicht rechtens. Ich wollte es nächsten Monat überweisen. ich möchte schon gerne wissen was man machen kann. ohne gleich den anwalt einzuschalten. es steht ja aussage gegen aussage was die "angebliche" mündliche Einwilligung betrifft.