Amazon Paket nicht erhalten was tun?
Habe ein Paket von Amazon nicht erhalten trotz Sendebestätigung von DHL. Laut DHL wurde das Paket in meinem Postkasten (kleines Paket) eingeworfen. Vorgefunden hab ich aber nichts. Ich "vermute" der Zusteller hat das Paket ins falsche Fach geworfen, dadurch werde ich das Paket wohl nie mehr sehen.
Aber was kann ich tun? Abgebucht wurde mir schon der Preis für den Artikel. Lt. Amazon soll man sich an den Zusteller wenden, was aus meiner Sicht auch nicht viel bringen wird oder? Wie soll ich weiter vorgehen? Will auf den Kosten ohne Artikel nicht sitzen bleiben.
7 Antworten
Amazon ist in diesem Fall der Vertragspartner des Versandunternehmens und muss die entsprechenden Schritte einleiten. Du kannst Amazon eidesstattlich versichern, dass Du nichts erhalten hast, aber kümmern muss sich amazon. Lass Dich da nicht abwimmeln!
Dafür gibt es bei Amazon die A-Z Garantie.
An Amazon wenden und die Sache ist in wenigen Tagen erledigt.
Aber wie? Auf Amazon wird hingewiesen sich an DHL zu wenden, weiter nichts.
Wie gesagt, wende dich direkt an Amazon
Bei Zustellfehlern musst du dich schon als erstes an Dhl wenden, wenn die das nicht einsehen: an amazon wenden. Da die der Auftraggeber sind, haben die auch Befugnisse dagegen vorzugehen. Du, als Empfänger, hingegen, kannst maximal Anfragen. Wende dich telefonisch an amazon.
Amazon ist Vertragskunde von DHL, und somit dein alleiniger Ansprechpartner.
Ruf einfach an und klär das ab. Amazon Hotline Deutschland 0800 – 3638496.
.