Amazon Inkassoverfahren Paigo?

Ich habe Post von Amazon bekommen, wo Geld gefordert wurde. Ich ging davon aus, dass ich alles richtig ausgerechnet hatte und alles bereits gezahlt habe. Daher kontaktierte Ich Amazon per App (Live Chat) und hatte gefragt wie das denn sein könnte, dass noch Zahlungen offen stehen.

Mir kam es vor als wäre noch eine Retoure nicht angekommen. Der Mitarbeiter hat kurz nachgeguckt und mir versichert, das alles bezahlt wurde und nichts mehr offen stand.

Am nächsten Tag kriegte ich einen Brief von Paigo (Inkassobüro) was ich ignorierte, da ich dachte dass mit Amazon alles geklärt wäre und das Schreiben zu spät ankam. Eine Woche später wird von Paigo noch mehr gefordert. Ich rufte an und erklärte die Situation, doch man kam zu keinem Resultat und es wurde mit mir gesprochen als hätte ich einfach dreist die Zahlungen von Amazon verweigert.

Ich habe dann nochmal nachgeschaut und hatte festgestellt, dass die Kosten bei Amazon möglicherweise offen stehen da Versandkosten durch die Retoure entstanden (Somit galt die 29EUR Gratis Lieferung anscheinend nicht).

Den Chat mit dem Amazon Mitarbeiter kann ich jetzt leider auch nicht nachweisen, da es per Live Chat war. Bleibt mir nichts anderes offen außer den Betrag vom Inkassobüro zu zahlen oder gibt es noch andere Optionen? Nur wegen 3-5 EUR Versandkosten soll ich jetzt fast 50€ zahlen. Persönlich finde ich das ein bisschen übertrieben da es um ein Missverständnis geht und keine Zahlungsverweigerung.

Ich danke euch für eure Antworten!