3. Mahnung obwohl Bestellung zurückgeschickt?!
Hallo, ich habe bei breuninger.de mehrere Produkte bestellt. Ich habe diese vor ca. 2 Wochen zurückgesandt, allerdings wurde mir bisher nur ein Teil der zurückgesandten Waren "gutgeschrieben" gestern habe ich nun die per Email um 0:30Uhr die "letzte Mahnung" erhalten, dass ich in den nächsten 5 Tagen 400€ bezahlen soll, obwohl ich die Produkte bereits zurückgesandt habe. In der Email stand, dass der Fall sonst an ein Inkassobüro weitergeleitet wird. Ich habe bereits vor ca. 5 Tagen per Email eine Bestätigung erhalten, dass einer der Artikel bereits als Rücksendung verbucht wurde,aber trotzdem in der Mahnung aufgeführt wurde. An Breuninger habe ich bereits nochmals eine Email geschrieben mit den jeweiligen Sendungsnummer für die zurückgesandten Artikel. Ich denke wenn ich bei Breuninger Anrufe wird das auch nicht viel helfen, weil ich nichts nachweisen kann wenn etwas telefonisch ausgemacht wird. Ich hoffe Ihr könnt mir Tipps geben! vielen Dank vorab!
5 Antworten
Richte ein Schreiben an Breuninger, Zustellung per Einschreiben.
Die Forderung wird bestritten, da die Waren korrekt durch mich zurück gesendet wurden. Kopie des Sendungsbelegs anbei. Die Erstattung von Inkassokosten lehne ich unter Hinweis auf die Schadensminderungspflicht aus § 254 BGB bereits jetzt ab. Einem gerichtlichen Mahnbescheid werde ich fristgemäß widersprechen. Von weiteren belästigenden Mahnungen ohne gewissenhafte Prüfung der gutzuschreibenden Ansprüche ist Abstand zu nehmen. Nehmen Sie zur Kenntnis, dass aufgrund des sehr unseriösen hier zutage tretenden Verhaltens Ihres Unternehmens meinerseits in Zukunft von weiteren Käufen Abstand genommen wird.
Wenn dann Inkassoquark kommt: ignorieren. Wenn eine Forderung bereits bestritten war, dann sind Inkassokosten ganz grundsätzlich nicht erstattungspflichtig, die Rechtsprechung hierzu ist eindeutig. Der Inkassoquark ist dann allein das Privatvergnügen von Breuninger.
Ohnehin ist ein Inkassobüro keine Behörde, die haben null Sonderrechte. Ein Inkassobüro ist kein Gerichtsvollzieher. Mehr wie schreibseln und herumsalbadern dürfen die auch nicht.
Wenn die mit dem Mahnbescheid kommen: Widerspruch innerhalb 14 Tagen ans Gericht schicken. Danach kann nicht der Gerichtsvollzieher kommen, und es bleibt denen nur noch die Klage, wenn sie dann immer noch was wollen.
Vielen Dank für die Hilfe! Bisher hat keiner von Breuninger auf das Schreiben reagiert....mal abwarten^^
Bestreite diese Forderung erstmal schriftlich, und fordere direkt eine bereinigte Rechnung an. Keine Angst vor einem Inkassobüro: Bei einer bestrittenen Forderung ist das schon einmal grundsätzlich nicht erstattungsfähig
war die Rücksendung fristgerecht?
Würde auch anrufen. Kannst ja mit dem Mitarbeiter ausmachen das Dir nach dem Gespräch eine Mail mit den wichtigen Details zugesandt wird.
Mahnungen bekommt man eigentlich nur per Brief. Ruf da mal an und frage persönlich nach.
ich würde dort anrufen und nichts schreiben!!! kläre es persönlich!!
Um Zeit zu sparen sind telefonische Lösungen immer von Vorteil, aber gleich wärend des telefonates noch eine schriftliche Bestätigung fordern und fragen wann die an kommt (es sei denn sind eh konkrete Fristen im Umlauf die da durch gefährdet werden würden, in dem fall telefonisch klären und schriftlich mit Bezug aufs Telefonat hinterher).
schlechte Idee, da irgendwelche Abmachungen am Telefon nicht nachweisbar sind. Streitigkeiten regelt man nur schriftlich! Ansonsten heißt es dann im Streitfall, dass das "so nie gesagt wurde" oder es sich um ein "bedauerliches Missverständnis" handelt