Von 1 & 1 verarscht, Vertrag kündigen?
Schönen Guten Tag alle miteinander,
ich habe vor ca. 2 1/2 Monaten einen Zusatzvertrag von einem 1&1 Verkäufer telefonisch aufgeschwatzt bekommen, der mir zugesichert hat, das wenn ich diesen Zusatzvertrag annehme, ich meinen Hauptvertrag damit vergünstigen könne.
Der Anruf kam im Juli, der Zusatzvertrag läuft ab August und laut dem Anrufer soll ich mich im Oktober nochmal melden, um die Vergünstigung des Hauptvertrags zu besprechen.
(LEIDER!!!!) habe ich diesen Vertrag angenommen, weil ich dachte dass ich damit ja die Ersparnis erhalten würde (was mir ja am Telefon, selbst nach vielen kritischen Rückfragen, auch zugesichert wurde!!!).
So, jetzt haben wir Oktober, ich rufe wie abgesprochen bei 1&1 an, wo mir jedoch erzählt wird, dass keine Vergünstigung meines Hauptvertrags möglich ist und ich von dem Zusatzvertrag den ich abgeschlossen habe auch leider (Oh, was für eine Überraschung) nicht mehr zurück treten kann, weil die Kündigungsfrist verstrichen ist, und ich somit die nächsten 2 Jahre auf den zusätzlichen Kosten gezwungenermaßen sitzenbleibe.
Kann mir bitte irgendjemand helfen und mir sagen ob ich rechtlich dagegen vorgehen kann, weil mir eine Leistung zugesichert wurde die ich nicht bekomme? Und mir damit kosten für ein Produkt anfallen, das ich nicht mal brauche???? Ich hoffe man konnte meinen emotionsgeladenen Text irgendwie logisch nachvollziehen.
1 Antwort
Verarscht wurdest du von 1&1 sicherlich nicht. Mit Abschluss eines Vertrags senden die einem die Vertragsunterlagen zu, entweder postalisch oder per Mail. Diese Unterlagen hättest du prüfen können. Was da nicht drin steht, ist auch nicht Vertragsbestandteil. Nach Erhalt der Unterlagen hättest du dann innerhalb von 14 Tagen den Vertrag widerrufen können. Die Frist ist nun abgelaufen, sodass der Vertrag mindestens bis zum vereinbarten Ende läuft.
Was lernt man daraus? Man schließt keine Verträge am Telefon ab, sondern bittet den Verkäufer das Angebot schriftlich zu übermitteln. Das die Verkäufer am Telefon oft "übertreiben", ist ja nun kein Geheimnis und was der Verkäufer da genau zugesichert hat, kannst du nicht beweisen.
Naja, wenn mir zugesichert wird dass ich eine Vergünstigung mit Abschuss des Vertrags bekomme, die ich jedoch faktisch nicht bekommen werde, finde ich schon dass das verarsche ist. Dass ich den Vertrag gar nicht erst hätte abschließen sollen, weiß ich selbst dass muss mir niemand sagen. Dennoch wurden mir leere versprechen gemacht, um mir einen Vertrag zu verkaufen. Ist finde ich ein bisschen was anderes als nur zu 'übertreiben'.
Tut mir leid, dass du das nicht verstanden hast. Er soll helfen, dass du so einen Fehler nicht nochmal machst. Im aktuellen Fall hast du keine Chance, da die Beweislast bei dir liegt. Und Beweise für die Zusicherung hast du nicht.
Das ich verarscht wurde hat mir selbst der 1&1 Mitarbeiter mi dem ich nachträglich über deren Hotline telefoniert habe durch die Blume gesagt. Weiß ich jetzt nicht genau, wie dein Kommentar mir helfen soll um ehrlich zu sein