Schadensersatz bei defektem Dampfreiniger?
Ich habe einen neuen Dampfreiniger gekauft (hatte einige Jahre das gleiche Modell und hatte nie Probleme damit) und damit meine neuwertige Couch wie gewohnt gereinigt - seitdem stinkt sie sehr stark und ist auch anscheinend nicht mehr sauber zu bekommen. Hab von Natron bis Sprühextraktionsgerät alles versucht. Der Support der Firma meinte am Telefon, dass das absolut nicht normal sei und so nicht sein sollte und das Gerät wohl defekt zu sein scheint (und nannte mir ein paar mögliche Gründe dafür, das wär zwar nicht häufig aber käme vor). Ich habe am selben Tag in einem anderen Haushalt noch einen Sessel mit dem Gerät „sauber“ gemacht und der stinkt seitdem auch (beides hat vorher nicht gerochen) Aber was macht ich jetzt? Wer muss dann für eine neue Couch aufkommen? Doch eigentlich die Firma, von der das offenbar defekte Gerät gekommen ist oder nicht? Ich wäre gerne informiert, bevor ich da irgendetwas verlange
Edit für Leute mit ähnlichem Problem: Ich konnte das Problem letztendlich mit einem speziellen mikrobiologischem Spray (Enzymreiniger) beheben (Also muss es wohl tatsächlich an irgendeiner Verunreinigung oder an einem Defekt des neuen Geräts gelegen haben, wär der Stoff oder Schaumstoff der Couch beschädigt worden, hätte ich sie wegschmeißen müssen denke ich)
2 Antworten
Vermutlich liegt es am Bezug der Couch, dass dieser den heißen Dampf nicht verträgt. Durch Hitze geschmolzene Kunstfasern stinken. Du kannst nicht alles mit heißem Dampf reinigen! Grundsätzlich kann heißes Wasser nicht stinken.
Das ist ein Problem, weil es ein Folgeschaden ist.
Du wusstest, dass das Gerät nicht richtig funktioniert und hast es trotzdem nochmal benutzt.
Ich denke auf dem Schaden bleibst Du sitzen. Das heißt der andere Haushalt kann Dich verantwortlich machen udn Schadenersatz verlangen.
Ich habe das Gerät in beiden Haushalten direkt hintereinander benutzt, dass ein Schaden entsteht bzw. entstanden ist, habe ich erst am nächsten Tag gemerkt (der andere Haushalt ist direkt nebenan)
Das ist aber doch eher unwahrscheinlich, weil ich sie schon oft mit dem Gerät davor gereinigt habe und es nie ein Problem war oder? Der Mann vom Support meinte, da gibt es manchmal ein Problem mit dem Plastik, was einen Gestank hinterlassen kann