Mit Paypal Käuferschutz betrogen!Wie verhalte ich mich jetzt?
Ich habe über eBay Nahrung von meinem Kind verkauft da wir die nicht mehr benötigen .Wir hatten nie Probleme.
Bis jetzt!
eine Käuferin hat bei mir Nahrung bestellt und über Paypal bezahlt . Nun gibt sie an ich hätte die falsche Nahrung geliefert und den Käuferschutz in Anspruch genommen .
obwohl ich Bilder von Ihrer Bestellung habe mit Datum und Uhrzeit.
Sie behauptet felsenfest das ich ihr die falsche Nahrung gesendet habe . Obwohl unser Kind diese Nahrung nie erhalten hat .
Trotz Konfliktlösung über Paypal möchte Paypal das ich meine Adresse angebe damit das Paket zurück gesendet werden kann.
ich gehe davon aus das die Frau mir Ihre Nahrung zusendet und meine Nahrung einfach einbehält sowie das Geld!
was mach ich jetzt.
könnt ihr mir bitte helfen.
viele Grüße
2 Antworten
Da lässt sich leider kaum was machen. PayPal entscheidet durchweg sehr Käuferfreundlich. Dies entspricht im gewerblichen Handel auch der Rechtssprechung. Im Privatverkauf jedoch nicht. Dir bleibt nur der Weg über ein Gericht.
Und in Zukunft natürlich nurnoch per Vorkasse ohne die Möglichkeit des Rückrufs. Um dich auch in diesen Fällen jedoch vor Behauptungen zu schützen, es wäre die falsche, defekte Ware o.Ä. immer Videos von der Funktionsfähigkeit und dem direkten Verpacken nach dem Test machen.
Wenn Du Dir die bei Trust Pilot veröffentlichten Erfahrungen mit Paypal anschaust, dann stellst Du fest, dass das kein Einzelfall ist. Paypal macht es sich einfach.
Für Dich bleibt nur, den Fall in eigener Regie weiter zu bearbeiten.
Wenn das sich wirklich so ereignet hat wäre das ein versuchter Betrug. Man könnte Strafanzeige erstatten gegen die Käufern.
Wenn Paypal den Kaufpreis erstattet könnte man diesen von der Käuferin einklagen.