Wie lange darf eine Reparatur dauern??
Hallo, ich habe am 17.10 meinen E Scooter bei MediaMarkt zur Reparatur abgegeben.
Der Kotflügel ist abgebrochen, das jedoch durch normale Nutzung. Designfehler im Klappmechanismus!
Ich bin nicht schuld an dem Defekt.
Zudem ist die Lampe hinten alleine durchgebrannt.
Ich habe ne Ewigkeit nichts von Mediamarkt gehört.
Dann habe ich jedoch aus Eigeninitiative angerufen und den Status erfragt.
Ich solle für eine Reparatur 178€ zahlen,
fürs unrepariert zurücknehmen 89€,
oder für die Verschrottung 69€.
Der Roller ist innerhalb der Garantie (gekauft Juli 19)
Ich habe ne Bescherdemail gesendet, auf diese hab ich ne Antwort bekommen: „Wir werden die Beschwerde weiterleiten“.
Jetzt, Mitte Dezember, habe ich keine Antwort erhalten. Sogar auf meine Mails wird nicht mehr reagiert!
Laut Mediamarkt fehlt der Scooter mir für Max. 3 Wochen.
Mittlerweile sind es über 2 Monate.
Wie Solls weitergehen? Darf Mediamarkt den so lange einbehalten und mir nicht einmal antworten?
Ich bin einer Antwort sehr dankbar!
Mit freundlichen Grüßen
3 Antworten
Hey MyNameQuazalaz,
Wenn der E-Scooter noch innerhalb der Garantie ist, solltest du meiner Meinung nach eigentlich gar nichts zahlen müssen. Kann aber auch sein das ich mich irre, da ich aus der Schweiz komme und wir vielleicht eine andere Regelung haben.
Jetzt noch zu deiner eigentlichen Frage. Du solltest mal bei MediaMarkt anrufen und den Status abfrage und vielleicht ein wenig unter druck setzen, dass du jetzt schon seit 2 Monaten auf eine Antwort wartest und langsam ungeduldig wirst.
Gruss _sq
Warum zahlst du nicht einfach die Reparaturkosten?
Jo, erwarte dir von Mediamarkt bitte keinen Kundenservice. Mit denen zu streiten ist sinnlos.
Wer weiß, wo die das Ersatzteil bestellen müssen. Wenn es das überhaupt gibt.
Hallo? Weil der alleine abgebrochen ist? Ich hab den normal genutzt!