Wer ist nun für die nicht "funktionierende" Telefonleitung zuständig?
Hallo liebe Community,
Wir haben derzeit ein kleines Problem. Ich und meine Mutter vermieten zwei Wohnungen wovon eine erst kürzlich neu vermietet wurde. Nun ist es aber so dass die Telekom sagt dass unsere Leitung nicht funktioniert und ein Elektriker das machen muss. Der Elektriker hingegen sagt der Telefonanbieter muss sich darum kümmern. Schließlich haben wir einen Elektriker gefunden der das gemacht hat und dieser hat die Leitung überprüft und meinte, dass alles funktioniert. Die Telekom hingegen scheint das nicht so zu sehen. Die Leitung sei ja angeblich kaputt und es wäre nicht ihre Angelegenheit. Jetzt sind beinahe 3 Monate vergangen und es funktioniert noch immer nicht. Kein Elektriker will sich darum kümmern, die Leitung ist absolut tot, die Telekom schiebt die Verantwortung von sich weg aber unser Mieter bekommt trotzdem Rechnungen.
Was läuft da bitte falsch? Das kann ja nicht ewig so gehen.
3 Antworten
schwer zu sagen aus der entfernung. wenn ihr nen telekom vertrag habt und zahlt, dann muss die telekom auch telefon liefern...
Hallo 99NekoChan,
mein Wissen ist möglicherweise etwas veraltet, daher bitte mit Vorsicht genießen.
Ich bin selbst Elektriker, und zu meiner Ausbildungszeit galt noch, dass sich die gesamte Anlage bis einschließlich der 1. TAE in der Wohnung im Besitz und somit in der Zuständigkeit des Versorgungsunternehmens, also der Telekom, befindet.
Meiner Auffassung nach hat somit die Telekom dafür zu sorgen, dass die Leitung bis zu diesem Punkt funktionsfähig ist. Alles dahinter ist Sache des Vermieters.
LG
Moin 99NekoChan,
das scheint ja ein ordentliches Hin und Her zu sein. :-/
Aus dem Stegreif kann ich leider nicht sagen, wer hier im Recht ist. Ich versuche aber gerne in Erfahrung zu bringen, was da Phase ist. Das muss ja mal geklärt werden. Gerade, weil unser Kunde ja auch einen funktionierenden Anschluss nutzen soll.
Dafür gerne unser Kontaktformular ausfüllen:
bit.ly/TelekomKontakt
Am besten meldet sich der Mieter, der den Anschluss bei uns nutzt, direkt über das Formular. Ich denke, darüber sollte zu sehen sein, was da bisher lief.
Viele Grüße
Isabelle N. von Telekom hilft