Vodafone/Unitymedia meldet sich nicht, wann darf ich mir einen neuen Anbieter suchen?
Hallo zusammen,
ich habe vor circa 2 Wochen einen Auftrag an unitymedia geschickt, später durfte ich erfahren, dass dies nicht möglich ist an meiner Wohnadresse. Hab den Auftrag per Mail und per Post sofort widerrufen. ( Dazu noch keine Rückmeldung erhalten).
Dann habe ich einen neuen Auftrag "Red Phone & Internet 50" beantragt, das circa 4-5 mal jetzt telefonisch als auch schriftlich , da ich nicht wirklich eine Auftrags/Bestellbestätigung erhalten habe.
Ich kriege nicht eine Rückmeldung zu irgendwas, der Kundenservice kann mir nicht helfen und die Widerrufsabteilung ist nicht zu erreichen.
Ich werde sehr wahrscheinlich bei der Konkurrenz anfragen müssen. Meine Frage, wie lange muss ich warten, bis ich das ruhigen Gewissens machen kann, bevor ich mehrere Verträge am laufen habe?
Danke schonmal
1 Antwort
Hi Fragebogen15,
wichtig ist, dass dein Widerruf bestätigt wird. Wenn es telefonisch nicht klappt, versuche es doch einmal über die sozialen Netzwerke. Dort bietet vodafone auch noch Service. Unitymedia läuft ja nun mit über vodafone.
Wenn du möchtest, dann kann ich ja mal unverbindlich schauen, ob wir dir einen Anschluss zur Verfügung stellen können. Bei Interesse sende mir gerne unser Kontaktformular zu.
Dann weißt du schon mal, was DSL-mäßig bei dir geht.
Ich freue mich, von dir zu hören!
Liebe Grüße, frohe Ostern und bleib' gesund!
Isabelle N.