Vertragsbruch Auflösung?
Ich habe bei 1&1 einen Handy Vertrag seit märz 2019 laufend noch bis märz 2021. Nun hat das handy dauernd nur Probleme Touchscreen hängt handy geht aus und an und vieles mehr jetzt erkennt er nichtmal Kopfhörer 1&1 meinte sie können mir den Austausch Service anbieten das würde aber heißen mein vertrag würde sich um 12 monate verlängern und wird teurer dazu können sie mir das handy was ich jetzt habe nicht mehr anbieten, sondern statt das huawei p20 lite was ich besitze das huawei p30 oder ein schlechteres als was ich jetzt habe. Ich will aber genau das huawei p20lite und nicht das p30 da es optisch mir nicht gefällt und es auch noch größer ist. Kann ich den Vertrag auflösen? Da ich das Vertrags Handy neu haben möchte und kein anderes wie sieht da die Rechtslage aus.
4 Antworten
Was hindert Dich, beim Hersteller einen Garantiefall geltend zu machen, vorausgesetzt, die Garantie läuft 24 Monate?
Ob und inwieweit Du Anspruch auf das gleiche Gerät als Ersatz hast, kannst in Deinem Vertrag mit 1&1 nachlesen. Ich nehme aber an, was dort angeboten bekamst, entspricht den vertraglichen Konditionen. Der Kundenservice von 1&1 ist kompetent.
- Absätze und Satzzeichen, das zu lesen ist ja eine Qual.
- Wo ist das ein Vertragsbruch ? Schon mal darauf gekommen das DU durch schlechte Benutzung das Smartphone beschädigt hast ? Und komm jetzt nicht :"NEH HAB ICH NICHT" Das kannst du uns nicht beweisen und wir können eine Seite nicht ausschließen.
- Wenn du das Smartphone seit 2019 hast, hast du noch 1 Jahr Gewährleistung, daher der Shop der dir das Handy mit den Vertrag verkauft hat, muss dafür sorgen das dieses Gerät wieder einsatzfähig wird ABER, DU musst beweisen [Beweistlastumkehr] das du das Gerät nicht falsch bedient oder gehandhabt hast, das kannst du durch ein Gutachten z.B machen. Normal sollte eine Reparatur aus Kulanz erfolgen bzw der Händler nutz die Garantie beim Hersteller. Vielleicht solltest du mal Huawei kontaktieren, wobei die kein Endkunden Support anbieten.
du bist im Bereich wo du dir ein vergünstigstes Handy raussuchen kannst, willst das nicht haben, so zahlst das zum regulären Preis.
ach ja, dein Vertrag hat sich bereits um 1 Jahr verlängert; nimmt man ein Handy so verlängert sich der Vertrag um weitere 2 Jahre
Austausch ist was anderes als dein Wunschhandy
Ich möchte aber kein p30 oder schlechteres sondern das gleiche wie für den ich den Vertrag unterschrieben habe. Welche Möglichkeiten habe ich
du hast sehr wahrscheinlich 1 Vertrag und das Handy verbilligt bekommen, das Eine hat mit dem Anderen nix zu schaffen, ist getrennt zu behandeln
Guten Abend, du hast Garantie auf das Gerät wende dich an den Hersteller oder gibt HUAWEI nur ein Jahr?
Normalerweise 24 monate oder?
Musst du doch wissen Apple hat nur 12 Monate und Microsoft gibt auf die Xbox Controller auch nur 12 Monate.
Verstehe ich nicht. Mein Vertrag läuft bis märz 2021 wenn ich das p30 nehme läuft der Vertrag bis 2022 märz