Smartphone Garantie?
Ich habe einen Mobilfunk-Vertrag bei Mobilcom-Debitel, wo ich auch gleich ein Smartphone mit Ratenzahlung dazu genommen habe.
Im März nächsten Jahres wird der Mobilfunkvertrag gekündigt und dort ist dann auch die letzte Rate für's Smartphone an sich fällig. Also es ist noch nicht abbezahlt.
Allerdings fängt es so langsam an zu "schwächeln" und frage mich, was und ob ich da überhaupt Rechte habe. Es wird nach einer Stunde (ohne Pause) sehr heiß (Akku) und es zeigt sich permanent ein leicht schattiger "gräulicher" Strich der sich in der Mitte des Displays von oben nach unten zieht. Ist nicht extrem doll, fällt aber schon auf; vorallem bei weißen Hintergründen.
Es wäre schon blöd wenn ich dennoch den vollen Betrag weiter zahle...Allerdings hätte ich eh den vollen Betrag (beim Direktkauf) bezahlen müssen, egal in welchem Zustand das Gerät jetzt wäre.
Würdet ihr dabei einfach mal Mobilcom Debitel kontaktieren, oder es einfach sein lassen?
Hat jemand Erfahrungen damit und was wurde euch gut geschrieben? Musstet ihr z.B. gar nicht mehr weiter abbezahlen, wurde das Smartphone euch ersetzt, musstet ihr aufgrunddessen einfach nur weniger bezahlen als vorher?
Ich weiß, dass ich mich durch meinen Vertrag durch wuseln kann...Das tue ich auch gerade. Aber ich möchte einfach mal eure Erfahrungen und euer Wissen darüber erfahren und was ihr machen würdet. Mehr nicht :-)
3 Antworten
Vertrag und Handy laufen unabhängig voneinander. Den vollen Betrag musst du in jedem Fall weiterhin bezahlen.
Wenn die Fehler des Handys durch normalen Gebrauch entstanden sind, hast du ein Recht auf Nachbesserung, dafür wird das Gerät normalerweise 14-21 lang eingeschickt (Ohne Austauschgerät) und geprüft ob die Fehler normal entstanden sind oder das Geräte nass geworden oder runtergefallen ist.
Du hast Samsung getaggt, die haben eine 2-jährige Garantie auf solche Fehler. Bei anderen Herstellern ist es teilweise weniger.
Eine Anmerkung muss ich dazu leider noch machen. Habe gerade gesehen, dass du das Gerät wohl schon länger als 1 Jahr hast; der Akku hat nur 1 Jahr Garantie und wenn der Fehler darauf zurückzuführen ist, kann es sein, dass eine kostenlose Reparatur verweigert wird... Dennoch sollte man es probieren.
Provider kontaktieren, melden und schauen was die dazu sagen
Du müsstest nachweisen können, dass dieser Mangel bereits bei der Übergabe des Gerätes vorhanden war.
Eine spätere Verschlechterung, die ja auch von falscher Behandlung herrühren kann, ist nicht durch die Sachmängelhaftung abgedeckt.
Wenn es eine Garantie des Herstellers gibt, muss man prüfen, was damit abgedeckt ist.
Auf den Akku und andere Verschleißteile erstreckt sich die Garantie häufig nicht.
Glücklicherweise haben Mobiltelefone zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung noch eine Herstellergarantie, da gibt es also noch ein paar bessere Optionen :)