Schlimme Fehler passiert... Angst vor Kündigung!?
Hallo an alle,
seit 1,5 Monaten bin ich in einem großen Betrieb neu im Export tätig.
Nun sind mir am Freitag gleich zwei dumme, schlimme Fehler passiert: In der ganzen Hektik und im Stress habe ich eine Auftragsbestätigung, die eigtl. an den Kunden XY gedacht war, aus Versehen an den Kunden ZZ per Mail geschickt. Die Auftragsbestätigungen werden von unserer ERP-Software in PDFs generiert. Ich hatte beide AB's auf dem Desktop gespeichert und habe eine AB dann versehenlich in die falsche Outlook Mail gezogen und verschickt. Da ich wie bereits geschrieben noch ziemlich neu bin, habe ich eine Kollegin in Kopie gesetzt. Einige Augenblicke später machte sie mich direkt auf meinen Fehler aufmerksam. Ich hätte im Erdboden versinken können. Jetzt weiß der eine Kunde vom anderen Kunden und dementsprechend auch seine Preise. Es waren zum Glück nicht allzu viele Artikel aufgelistet, aber so etwas ist eigentlich tabu uns darf einfach nicht passieren!! Ich habe dann sofort versucht die Mail "zurückzurufen" und habe meine Kollegin damit besänftigt, dass die Mail vom Empfänger noch nicht gelesen wurde (man bekommt ja den Status mitgeteilt). Doch nun habe ich gelesen, dass dieses Zurückrufen einer Nachricht nur intern funktioniert. Dummerweise habe ich am selben Tag noch was anderes verbockt. Vor lauter Stress habe eine wichtige Bestellung von o.g. Kollegin liegen lassen, die ich vertretungsweise hätte eingeben müssen. Mir fehlen die Worte für meine blöde Unachtsamkeit und Nicht-Konzentriertheit... Ich kann seit Freitagabend kaum noch klar denken und schlafen. Hinzu kommt, dass ich privat derzeit extremst viel Stress und Sorgen habe. Ich habe so große Angst vor morgen und noch mehr Angst, dass ich gekündigt werde, da ich ja noch in der Probezeit bin. Ich habe zum 1. Mal einen Job, der mir richtig Spaß macht und wo ich mir vorstellen kann, wirklich langfristig in diesem Unternehmen bleiben zu wollen. Und dann das.
Ich weiß, dass jedem mal Fehler passieren. Aber ich kann nicht einschätzen, wie gravierend bei meinen gemachten Fehlern die Auswirkungen sein können... Im schlimmsten Fall springt der Kunde ab oder es gibt richtig Stress wg. der Preise... und dann erfahren es alle Kollegen... Ich fühle mich so mies... was kann mich wohl erwarten?
4 Antworten
Steh zu deinen Fehlern und frag bei deinem Vorgesetzen nach wie die Auswirkungen sind und entschuldige dich. Dann kannst du auch die Stimmung einschätzen. Und betone dass dir die Arbeit eigentlich gut gefällt und du gern langfristig bleiben willst.
Höre auf dich selber anzuklagen und vergib dir selber. Es ändert sich nichts.
Und lass dich grundsätzlich nicht so unter Druck setzen. Dann erfahren es die Kollegen halt. Was sollst. Denn wenn du dich so stesst, wird dir das erst recht öfter passieren.
Das ist für mich entschuldigen, was du beschreibst.
Hallo.
Steh dazu es sind schon schlimmere Fehler gemacht worden.
Mit Gruß
Bley 1914
in der Probezeit kann wesentlich leichter gekündigt werden - da reicht schon die Aussage - Du passt nicht ins Team
abwarten was morgen oder paar Tage später kommt
2 Böcke am Tag sind schlicht zuviel
Ohne Zweifel eine haarige Situation zu der Du auf jeden Fall stehen musst.
Was ich in der Situation auf keinen Fall hören möchte, wäre eine Entschuldigung. Der Vorfall ist unendschuldbar, aber er kann eben doch passieren. Einzig das Versprechen künftig aufmerksamer und gewissenhafter zu sein würde aus meiner Sicht die Situation entschärfen.
Ich sehe das so, wer einen derartigen Fehler macht und sich diesen auch selbst aufrichtig eingesteht, dem passiert nie wieder etwas ähnlich dramatisches.
Bei mir wäre das nach so kurzer Zeit im Unternehmen allerdings kein wichtiger Kunde den Du auf dem Tisch hättest. Falls doch, hättest nicht Du ein riesen Problem sondern Dein Vorgesetzter.
Zu den unterschiedlichen Kalkulationen, die lassen sich gegenüber dem Kunden schon erklären und geben Spielraum für neue Verhandlungen. "Du kennst die Preise, bei entsprechend größeren Ordern gebe ich Dir die gleichen Preise", und schon wurde aus einer negativen Situation ein positiver Umsatzzuwachs.
Wer arbeitet macht Fehler und wer sich für seine Fehler entschuldigt, entschuldigt sich dafür das er arbeitet.
Fehler eingestehen ja, entschuldigen nein, besser aufrichtig eingestehen in Zukunft gewissenhafter sein zu müssen.