P-Konto gedeckt, Freibetrag nicht überschritten, trotzdem keine Auszahlung am Automat möglich?
Hallo,
meine Schwester hat da ein kleines (großes) Problem. Ich habe sie gestern zur Bank gefahren, weil sie Geld am Automaten abholen wollte. Es waren wohl noch 183,00 Euro drauf und es war auch kein Umsatz vorgemerkt. Der Automat spuckte ihr trotzdem kein Geld aus (momentan keine Verfügungen möglich).
Sie ist dann in die Bankfiliale und selbst dort konnte man ihr nicht sagen, woran es liegt. Nach ewigem hin und her wurde ihr das Geld an der Barkasse ausgezahlt, allerdings mit Unterschrift des Chefs, denn auch hier konnte die gute Frau hinterm Schalter nicht anders Geld auszahlen.
Habt ihr eine Ahnung woran das liegen könnte? Es sind nun immer noch knapp 50 Euro drauf, aber auch heute konnte sie darüber wohl nicht verfügen.
Danke im Voraus für eure Antworten
3 Antworten
Ohne den genauen Sachverhalt zu kennen ist eine Auskunft nicht möglich.
Die Frage wäre, ob das Geld schon länger auf dem Konto liegt etc.
Im Zweifel hilft nur die Bank unter Fristsetzung schriftlich aufzufordern Stellung dazu zu beziehen und die Gründe zu nennen. Im gleichen Schreiben sollte man sich ggf. Schadenersatzforderungen vorbehalten, falls man z. b. Rechnungen dadurch nicht rechtzeitig bezahlen kann und Kosten auf einen zukommen.
So etwas ist eigentlich nicht normal und ich kann dir leider auch nicht sagen, woran das liegen könnte.
Was aber doch sehr traurig ist, dass die Bank/Sparkasse dies nicht feststellen kann.
Ich würde da schon nochmal hingehen und um ein klärendes Gespräch bitten. Sollte nichts dabei heraus kommen, kündigen und Bank wechseln.
Das ist eigentlich nicht möglich, selbst wenn eine Kontopfändung drauf wäre müßte man es in der Bank wissen. Sie sollte am Montag nochmal hingehen und sich nicht so einfach abwimmeln lassen.