Mahnung/Inkasso Snapfish
Hallo alles zusammen,
ich hätte mal eine Frage. Mein Schwager hat zu Weihnachten für seine Frau eine Leinwand bei Snapfish bestellt und hat meine Adresse als Lieferadresse angegeben damit sie es nicht sieht. Die Rechnungsadresse ist aber seine eigene. Nun haben wir vor rund 2 Wochen eine Mahnung bekommen das wir die Leinwand doch bitte bezahlen sollen. Ich hab natürlich sofort bei Snapfish angerufen und die Situation geschildert woraufhin diese gesagt hat das sie dies ändert. Heute haben wir nun Post von einem Inkasso Unternehmen bekommen in denen wieder steht das wir den Artikel bezahlen sollen. Ich hab natürlich wieder bei Snapfish angerufen und gesagt das ich das beim letzten mal eigentlich schon geklärt habe. Die gute Frau meinte dann aber das Sie schon 3 Mahnungen an die angegebene E-Mail Adresse geschickt hat und da daraufhin nichts überwiesen wurde, wurde das ganze an das Inkasso Unternehmen geleitet und die Lieferadresse müsse das nun bezahlen. Es sei gesagt das mein Schwager einfach drüber hinweg gekommen ist die Rechnung zu bezahlen und einfach nie seine E-Mails kontrolliert. Nachdem wir dann eine Mahnung bekommen haben, hat er die Rechnung natürlich sofort bezahlt. Es heißt aber dies wäre zu spät geschehen.
Nun zu meiner Frage: 1.) Sind Mahnungen per E-Mail überhaupt gültig? 2.) Muss ich nun die Rechnung bezahlen obwohl die Rechnungsadresse meines Schwagers angegeben wurde?
Mit freundlichen Grüßen und schon mal vielen Dank für die Hilfe
8 Antworten
ABSOLUTER SCHWACHSINN.
Du hast keinerlei irgendwie gearteten Vertrag mit der Firma also kann man bei dir auch nichts fordern. Schriftlich widersprechen und jegliche Art der Kontaktaufnahme untersagen.
Aber nicht bestellt. =)
Ich denke, dein Bruder hat das vor Monaten bezahlt und denkt nur, wenn die das schreiben, sei das wohl nicht so gewesen und die Forderung wäre rechtens. Kann das sein?
Ich habe bei Snapfish mal was bestellt für 4,99 ...im November. Und im November bezahlt. Nach 6 bzw 8 Monaten schicken die Mahnungen an eine Maildresse dass noch nix bezahlt sei. Das öffnet man selten... denn wenn so eine Mail kommt obwohl man in dem Zeitraum keine Snapfischbestellung getätigt hat und die alte Rechnung ja gezahlt war... also kurz: Man betrachtet es als Spam.
Im Internet haben andere ähnlich berichtet! Vielleicht steckt Methode dahinter....
Und dann geben die das jedenfalls ans Inkasso weiter und die machen Druck und schreiben es gehe direkt ans Gericht wenn man nicht sofort zahlt. Die haben also abgewartet bis für Email-Mahnungen und alles viel Zeit verstrichen ist und stellen dann Forderungen. Ich hab zum Glück den Kontoauszug noch nach einiger Suche gefunden. Aber ich war auch nicht mehr sicher ob ich bezahlt hatte vor 9 Monaten! Man geht immer davon aus es sei wohl richtig, wenn die Firma das schreibt.
Ich habe auch den Verdacht, dass Snapfish billige Lockangebote macht für 4,99 und so ... um dann nach Monaten zu tun als sei nix bezahlt und nochmal 75 Euro extra einzustreichen. Online kann man nur 90 Tage Kontobewegungen einsehen und viele haben hinterher keine Möglichkeit mehr. So lange wartet Snapfish ... um dann zuzuschlagen.
Ich habe eine Pseudo-Entschuldigung bekommen. Das wars.
Mal abgesehen davon war die QUalität des Produkts nicht gut. Auf dem Textil kam der Druck nicht gut und der Teddy war "billig".
Focus online hat SNapfishqualität übrigens auch nciht gut bewertet. Man MUSS da ja auch nix kaufen.
Ich jedenfalls nie mehr!
Hallo Arno. Ich habe das selbe Problem so wie du. Auch was für 4,99€ im November 2015 bestellt und gestern schreiben vom Inkasso Büro bekommen in Höhe von 75,34€. Ich werde am Montag zur Bank gehen und prüfen lassen ob ich die Rechnung bezahlt habe. Wie bist du weiter vorgegangen ?
Hi Memguel. Ich hatte bezahlt. Hab es rausgesucht und hingesendet. Trotzdem behaupteten sie, es sei nicht verbucht. Ich nochmal Screenshot hingesendet.. Sie sagten, ich hätte wohl im Betreff nicht ausreichend angegeben, wofür, es habe nicht zugeordnet werden können. Es stand ALLES drin: Voller Name, Bestellnummer, Kundennummer, Artikelnummer und Artikelbezeichnung... NICHTS fehlte... Die leben von ihren Inkasso-Einzügen wie mir scheint.
Per Mail hab ich auch keine Mahnung bekommen. Manchmal landet sowas auch im Spam-Ordner. Wohl auch gewollt. Denn erst mit saftigen Mahngebühren von mehreren hundert Prozent Aufschlag lohnt es sich für Snapfish erst.
Habe geschaut, 4,99€ sind wohl doch nicht verbucht worden. Hans wohl anscheinend vergessen. Aber das ich 2 Emails zur Zahlungsaufforderung von Snapfish bekommen haben soll, daran kann ich mich nicht erinnern. Bitte um deinen Rat
Hallo allerseits, ich habe das selbige Problem, auch 4,99, auch Diagonal, und und und ... habe das Glück, dass ich meine Überweisungen über Jahre hinaus sortieren kann, per PC und siehe da, war innerhalb aller Fristen bezahlt worden. Jegliche Versuche dagegen anzugehen wurden ignoriert, habe gestern noch ein Fax geschickt, mal sehen was kommt. Hatte das schon mal wg. 4,99 bei Snapfish, war ein Zahlenvergesser (eine anstatt 2 Nullen) von mir, allerdings frage ich mich, warum dann das Geld nicht zurück kam!? Ich denke auch so langsam , dass da Methode hinter steckt...Ich habe jetzt auch geschrieben, dass ich nicht mehr Belästigt werden möchte, die nächsten Briefe gehen ungeöffnet zurück !
Ob eine Mahnung per E-Mail gültig ist oder nicht spielt keine Rolle, es muss nämlich nicht gemahnt werden sofern auf der Rechnung ein Zahlungsziel angegeben ist.
Wobei auch bei Verzug noch eine Schadensminderungspflicht gilt und daher eine einfache Mahnung durch den Gläubiger erst mal angebrachter ist als ein Inkassobüro mit Mondgebühren. Allerdings können dafür bei Verzug ein paar Euro verlangt werden.
Das spielt zunächst mal keine Rolle denn aus der Schadenminderungspflicht ergibt sich eben noch keine vorherige Mahnpflicht. Letztlich ist jeder selbst Schuld wenn er die phantasievollen Gebuhren der Inkassobuden bezahlt.
Vermutlich hast du die Ware erhalten und dein Schwager hat nicht bezahlt. Veranlasse deinen Schwager zur sofortigen ** Zahlung - an den Lieferanten nicht ans Inkassobüro** - und kontrolliere das.
Wenn der Schwager nicht zahlt, kannst du als Empfänger der Ware zur Rücksendung oder Zahlung aufgefordert werden. Dann musst du schaun, wie du das Geld von deinem Schwager bekommst.
- Mahnungen sind an keine Form gebunden. Sie können sogar mündlich erfolgen. Fraglich ist zudem, ob es einer Mahnung überhaupt bedurfte.
- Du bist keinen Vertrag eingegangen. Vertragspartner ist dein Schwager. Daher können sie von dir auch kein Geld verlangen.
Er hat die Ware bekommen?