Mediamarkt droht mit Inkasso trotz bezahlter Rechnung. Muss ich für deren Fehler bezahlen?
Hallo allerseits, ich habe im April einen Reparaturauftrag beim Media Markt in Auftrag gegeben. Habe bei der Abholung direkt bezahlt. Nun wurden mir insgesamt 3 Mahnungen zugesandt, da sie nicht im Stande dazu sind, diese Angelegenheit zu klären. Sowohl die Buchhaltung als auch der Kundenservice am Telefon wie auch der im Markt, wussten nicht, wie zu verfahren ist.
Die 3. Mahnung habe ich heute zugesandt bekommen. Man droht mir, das Inkassoverfahren an. Muss ich bei fehlender Anschuldigung zahlen?
5 Antworten
Eine Ergänzung zu den Antworten hier: Theoretisch könntest du auch selbst aktiv die Klärung vor Gericht suchen. So etwas nennt sich negative Feststellungsklage. Damit lässt du das Gericht feststellen, dass die Mahnung zu Unrecht erfolgt ist und du nichts mehr zahlen musst.
Daher kann man ganz beruhigt vorgehen. Wenn das Inkasso ankommt, bitte nicht telefonieren o.ä. Ich würde auch nur kurz eine Mail senden. Nach dem Motto "Ich habe direkt Bar bezahlt. Ich habe ihrer Mandantin bereits den Kassenbeleg in Kopie zugesandt. Lassen Sie mich in Ruhe oder sie zwingen mich dazu, mich aktiv zu wehren (Strafanzeige wegen Nötigung/ versuchten Betrugs, Beschwerde beim Aufsichtsgericht, negative Feststellungsklage)."
Da sind dann genug Signalwörter drin, dass das Inkasso sich zurückziehen sollte. Ansonsten aber Briefkasten im Auge behalten. Sollte es zu einem gerichtlichen Mahnbescheid kommen, diesem widersprechen mit einem einfachen Kreuzchen.
Ist denn die Mahnung von der Summe her identisch mit deinem Kassenbeleg?
Du hälst den Beweis in Händen. Insofern kannst du die Inkassoleute ruhig ins Leere laufen lassen. Falls du Humanist bist, kannst du ihnen aber auch den Kassenbeleg mal zusenden. (als Kopie natürlich ; - )
Die Summe ist um ein paar Euro pro Mahnung gestiegen, aber das werde ich tun. Vielen Dank für die Antwort.
Wenn du einen Beleg hast dann brauchst du erstmal nichts tun.
Warte bis sich ein Inkasso unternehmen meldet dann schickst du denen deinen Zahlbeleg.
Vielen Dank für die Antwort.
Selbst bei Barzahlung bekommt man eine Zahlungsbeleg. Den kannst Du im Kundencenter vom Mediamarkt vorlegen.
Lediglich weitergeschickt, haben sie mich. Selbst die Buchhaltung konnte die Angelegenheit nicht klären, weil man dies scheinbar nur vor Ort kann. Und selbst da konnte mir der Abteilungsleiter nicht weiterhelfen.
Den Beleg hatte ich nach der ersten Mahnung direkt an die Buchhaltung per Mail geschickt. Keine Antwort erhalten, dann kam schon die 2. Als ich dort anrief, meinte die gute Frau, dass schon die 3. Mahnung auf dem Weg sei und dies nur vor Ort geregelt werden könnte. Vor Ort wusste man nicht, was man tun könnte. Sie haben mir empfohlen, der Buchhaltung den Beleg zuzusenden, aber wie bereits erwähnt, hatte ich das schon.
Hast du eine Quittung? Kassenzettel? Kopie machen und hinschicken.
Habe ich, ich habe einen Bezahlbeleg, wie auch einen Kontoauszug als Nachweis.
Bereits getan, das war vergebens.