Mahngebühr bei 1.Mahnung üblich?
Moin,
hab bei einem Versandhandel was bestellt auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist. Wir bestellen da öfter und haben danach auch noch was bestellt und bezahlt und dabei die erste Bestellung irgendwie nicht mehr auf dem Schirm gehabt. Ungefähr 2 Wochen nach Ablauf der Zahlungsfrist kam dann eine "Mahnung", die sehr freundlich war, nach dem Motto, "Sie haben es bestimmt vergessen, deswegen möchten wir Sie noch mal freundlich daran erinnern etc.", von einer Mahngebühr war da auch nicht die Rede.
Beim Durchsehen des beigelegten Kundenkontoauszuges fiel uns dann aber ein Posten "Sonstige Kosten" mit 4,50 Euro auf. Hierbei kann es sich eigentlich nur um eine Mahngebühr handeln.
Ich will jetzt die rechtliche Seite nicht groß beleuchten, sondern einfach nur fragen, ob es üblich und kundenfreundlich ist, mehr oder weniger versteckt gleich bei der ersten Erinnerung eine so hohe Gebühr zu verlangen?
Was meint Ihr? Einfach den Betrag ohne die 4,50 Euro zahlen und gucken, was passiert? Oder werden die in jedem Fall darauf bestehen?
4 Antworten
hallo cchrisa,
eine Mahngebühr muß ausgewiesen sein und darf nicht unter "Sonstige Kosten" versteckt werden. Das machen aber die Versandhäuser gerne, weil sie die direkte Konfrontation meiden um die Kunden nicht zu verlieren. Meist genügt ein Anruf und das Geld wird beim nächsten Kauf verrechnet. Eine Mahngebühr ist übrigens rechtens. Alles Gute
Naja, irgendwie ist das schon üblich, da die durch den Zahlungsverzug ja einen erhöhten Verwaltungsaufwand haben und den auch irgendwie abdecken möchten.
Ich habe in einem solchen Fall einfach im Versandhaus angerufen, denen gesagt, dass ich meine Rechnungen ja immer direkt bezahlt hätte (was sie dort ja auch überprüfen können) und es sich tatsächlich um ein Versehen handelt. Aus Kulanz hat man mir die Mahnkosten sodann erlassen.
Du kannst es ja mal versuchen.
so gut wie keiner setzt bei der ersten mahnung mahngebühren fest. es können also nur andere kosten sein. aber natürlich gibt es firmen, die beim ersten mal gleich mahnkosten ansetzen. schau lieber wo das geld hingeflossen ist.
also kundenfreundlich ist das natürlich nicht. schon gar nciht wenn du da auch öffters bestellst. schreib denen doch einfach ne mail das du das leider vergessen hast und das natürlich sofort überweist aber ohne die mahngebühr. wenn es denn überhaupt eine ist, das kannst du dann ja auch fragen.