Klarmobil zieht mir einfach 6€ ab?
Hallo, ich bezahle für meinen Handy Vertrag seit einem Jahr 35€, soweit so normal. Nun bin ich auf mein Bankkonto gegangen und hab gesehen, dass mir 5,49€ von klarmobil abgezogen wurden und auf der Rechnung steht "Relax Guru 1 Monat" obwohl ich das NIE abgeschlossen hab. Der Kundenservice hat heute zu und ich kann die deswegen nicht erreichen
Hat sich klarmobil strafbar gemacht, in dem sie mir nenn Vertrag aufgehetzt haben, den ich nie bezahlt bzw überhaupt bestätigt hab?
2 Antworten
Für Drittanbieter ist der Mobilfunkanbieter nicht zuständig.
Warscheinlich hast du oder eine drittperson dies abgeschlossen. Somit ist es ehr deine schuld oder even die "drittperson" hat sich strafbar gemacht.
Hab jetzt extra nochmal meine Email gecheckt, um zu gucken ob dort vielleicht was mit "Relax Guru" auftaucht aber da hab ich auch kein Treffer und die Email ist ja mit meinem Kundenkonto verbunden
https://www.mobilcom-debitel.de/digitale-welt/smartcare/relax-guru/
Laut denen kostet es 4.99€ da passt dein Betrag nicht. Dann wende dich direkt an mobilcom.
Sie erreichen diese als Vertragskunde unter folgender Nummer: 040 / 55 55 41 000 . Egal, an welchem Tag Sie anrufen, von 8 bis 22 Uhr ist immer jemand am anderen Ende der Leitung.
Somit war deine nächste Aussage das niemand erreichbar ist ebenso falsch.
Meine Aussage war richtig und ich kann dir auch sagen wieso: die Nummer die du mir geschickt hast ist von mobilcom debitel (der Mutterfirma), wenn ich diese anrufe und meine Nummer eingebe, dann sagt mir der bot das ich bei klarmobil anrufen muss dafür
Also rufe ich bei klarmobil an (denn sie haben ja auch sonntags geöffnet angeblich). Ruft man nun aber dort an, dann sagt einem der Bot, dass man sonntags nur die Nummer sperren lassen kann, aber für weitere anliegen man in der Woche anrufen muss
Man kann also niemanden weder telefonisch, noch bei WhatsApp erreichen (hab ich auch schon probiert). Heißt ich muss bis morgen warten
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Die service Hotline stellt nur bots bereit die nur Nummern sperren lassen, ich hab da schon angerufen, aber lassen wir das ich ruf einfach morgen an. Trotzdem danke für die Hilfe.
Der Service von klarmobil ist einfach Müll :)
Ja das weiß ich nicht aber die können dir sagen wer was gemacht hat.
Nein, ich hab den Vertrag ganz alleine abgeschlossen, ohne eine dritt Person und besonders hab ich noch nie von der App relax guru gehört. (Hab extra gecheckt ob ich sie vielleicht am Handy installiert hatte). Apps downloaden tu ich eigentlich auch nie