Käufer behauptet Ware sei defekt?
Hallo,
ich habe vor kurzem WiiU Spiele über Ebay Kleinanzeigen verkauft.
Ich verkaufte über Paypal Käuferschutz und die Ware wurde ordnungsgemäß und versichert losgeschickt.
Das Paket wurde vom Nachbarn empfangen.
Die Käuferin behauptet nun, dass eins der Spiele defekt sei, wobei alle Spiele bei mir zuhause problemlos funktionierten.
Der Verkauf erfolgte von Privat zu Privat.
Kann die Käuferin nun ihren Anspruch geltend machen? Bzw. hat sie überhaupt einen?
Wie soll ich mich verhalten? Ich habe die Gewährleistung im Angebot nicht ausgeschlossen, jedoch gelesen, dass dies nicht notwendig ist, sondern allgemeingültig.
Kennt sich jemand über die Rechtslage hier aus?
LG u. danke im vorraus.
3 Antworten
Schreib dem Käufer, das er das Spiel an einem anderen Gerät testen soll. Kann sein, das der Laser bei dem Spiel nicht optimal ist.
(Welches Spiel läuft denn nicht? Im Netz gibt´s Spiele nachzulesen, die problematisch sind, wenn der Laser nicht optimal ist.)
Da der Käufer den Käuferschutz hat, bist du bei Paypal in der Beweispflicht, zu zeigen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.
Sonst wird Paypal - wie eigentlich immer - für den Käufer entscheiden. Da kannst du nicht viel machen.
Sie kann und wird einen Käuferschutzfall bei PayPal eröffnen, und dann bekommt sie zu 99,9 % ihr Geld wieder zurück.