IKEA verweigert Gewährleistung wegen Montagefehler am PAX Kleiderschrank - Rechtens?
Hallo zusammen! Wir haben einen 3,50 Meter breiten Kleiderschrank bei IKEA gekauft. PAX. Schönes Ding. Tolles Inventar, nette Farbe.
Jetzt, nach Wochen/Monaten wölben sich die Bodenplatten. Sie sind an einigen Stellen gerissen, direkt an der Verschraubung mit den Seitenteilen.
IKEA hat einen Kundenservice-Mitarbeiter raus geschickt, der sich das angesehen hat. Gleich als ich die Schranktür aufgemacht habe, war er sich sicher: Das tut mir leid. Das ist ein Montagefehler. Ganz sicher!
IKEA lehnte die Haftung ab. Es geht um 300 Euro für 5 einzelne Schrankteile.
Ist das rechtens? In der Montageanleitung steht nichts davon, dass man den Schrank an der Wand fest schrauben MUSS - nur sollte, damit er nicht kippt. Und auch nicht, dass man die Stellschrauben am Boden nicht zu weit drehen sollte, damit da nichts reißt. Der Monteur fand es sogar noch witzig zu sagen, dass "wir" (die Schränke öfter als 1 x im Jahr aufbauen) die Schrauben gar nicht nutzen. Ich finde es umverschämt, dass IKEA diese Stellschrauben zum Ausrichten des Schranks dann mitliefert.
Und jetzt soll ICH Schuld sein, weil das unten einreißt.... Tzs...
4 Antworten
IKEA verkauft Möbel zum Selbstaufbauen mit einer Anleitung, die jedermann die Montage ermöglichen soll. Dass Der Boden von PAX nicht in der Lage ist, das Gewicht, das über die Holzdübel und die Exzenterverbindung auf ihm lastet, zu tragen, muss der Durchschnittskunde nicht wissen. Es gibt in der Montageanleitung keinen Hinweis dazu, dass man nur zu Beginn mit den verstellbaren Füßen Bodenunebenheiten ausgleichen kann, dann aber noch die Seitenwände unterfüttern muss. Ob die Befestigung an der Wand überhaupt in der Lage ist, das ausbrechen des Bodens zu verhindern, ist fraglich. Zudem wird auf der Webseite der Vorzug "Höhenverstellbare Fußkappen sorgen für Standfestigkeit auch bei leicht unebenem Boden." genannt. Das Problem ist bei IKEA seit langem bekannt und meiner Meinung nach muss IKEA für den Fehler haften, solange sie die Montageanleitung nicht ändern. Vielleicht muss IKEA erst einmal eine Klage verlieren, bevor sie das Problem beseitigen.
Also ganz ehrlich... SOOO schnell wie der Monteur das Problem erkannt hatte und die Sache für ihn erledigt war, so sehr deutet das auf Ihre Sicht der Dinge hin, dass das Problem lange bekannt ist!
Ich bin fassungslos und teile Ihre Einschätzung, dass da erst mal jemand klagen muss. Ich setze denen jetzt nach Rückfrage bei meinem Telefon-Anwalt von der Rechtsschutzversicherung erst einmal eine Frist – und hoffe auf Nachbesserung.
Danke für Ihre Infos!
Guten Tag Jenseblümchen,
ich bereite gerade eine Klage gegen IKEA vor, da exakt der selbe Bruch an einem Pax Schrank nach ca. 1 Woche passierte und IKEA ebenso mit zu weitem Herausdrehen der Füße argumentiert.
Daher bitte ich um schnelle Kontaktaufnahme, wie die Sache bei Euch weiterging!
Vielen Dank!
Constantino007
Ich habe die Sache nicht weiter verfolgt.
Ich kaufe nicht mehr bei IKEA! Wie schrieb ein Autor neulich so schön: Das Gute an Ikea sind die Hotdogs. Das Schlechte an den Hotdogs ist Ikea.
Wers nicht kann sollte es lassen. Der Vertreter des Händlers hat Recht. Mind 80% der Käufer wissen das das Montieren ohne Kraft erfolgen soll.
Das ist Unsinn, du hast die Problematik nicht verstanden.
"Ohne Kraft"? Hä?
Der Schrank stand wochenlang gut – erst über die ganze Zeit hat sich das Problem ergeben. Die Anleitung ist falsch.
Der Monteur hat sich ja selbst verplappert. Die würden ja nur die Ausgleichs-Plättchen nehmen... DIE ABER GAR NICHT DABEI SIND!!! Stattdessen dreh ich die Schrauben rein – DIE DABEI SIND – und mache einen Fehler... SO EIN QUATSCH!
Hallo,
ihr Beitrag ist zwar schon einige Jahre alt, aber für uns interessant, weil wir gerade genau das gleiche Problem haben. Uns würde interessieren, wie die Sache bei Ihnen letztlich ausgegangen ist?
Herzlichen Dank für Ihre Antwort!
MfG
U. Holdt