Hotel gebucht, dass noch nicht eröffnet hat?

2 Antworten

Dass sich die Eröffnung eines Hotels verschiebt ist gut möglich.

Allerdings irritiert es mich sehr, dass das Hotel - insbes. da es noch nicht eröffnet ist - die ganze Summe im voraus kassiert ...
FAQ http://www.booking.com/faq.de.html?label=gen173nr-1DCAEoggJCAlhYSDNiBW5vcmVmaCyIAQGYAQe4AQjIAQ_YAQPoAQGoAgM;sid=59605bdce6b516434a6d6822d35cc8f0

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Da bleibt Dir wohl nichts anderes übrig als abzuwarten und das Hotel immer wieder zu kontaktieren ...

Du kannst allenfalls versuchen, über ein anderes Hotel, ein Geschäft oder einen Polizeiposten, der sich in unmittelbarer Nachbarschaft befindet herauszufinden, ob die Angaben auf der Homepage überhaupt richtig sein können.

Sollte sich herausstellen, dass das Hotel die Dienstleistung nicht erbringen  wird kannst Du Strafanzeige (oder wie das auch immer heisst) erstatten - in den USA und falls das für das Hotel verantwortliche Unternehmen, die Person in einem anderen Land seinen Sitz hat auch dort.

Morzarella 
Fragesteller
 05.09.2016, 17:11

Danke für deine ausführliche Antwort. Bei Booking.com hat man ja die Möglichkeit ein Hotel zu buchen, das man kostenfrei stornieren kann (ist dann auch etwas teurer), oder mit kostenpflichtiger Stornierung (ist dann auch günstiger). Ich habe zweitere Variante gewählt, weil ich mir sicher war, dass nichts dazwischen kommt. Bei dieser Variante wird die Rechnung sofort bezahlt.

Ich hoffe ja immer noch, dass das Hotel bis zu unserem Reisezeitpunkt geöffnet hat, aber man weiß es nicht.
LG

gschyd  05.09.2016, 17:39
@Morzarella

Sehr gern geschehen - interessierte auch mich selbst ;)

Buchungen auch schon vor der Eröffnung anzunehmen ist durchaus üblich, denn sonst wäre das Hotel ja zu Beginn leer :)

Ich denke mit der Antwort des Hotels (resp. auch Nicht-Antwort...)  erhälst Du weitere Infos.

Bei einer Nicht-Antwort seitens Hotel versuch so vieles wie möglich  über die Firma / Person dahinter rauszufinden - dank Internet gibt es sehr viele Möglichkeiten - und das in einem weiteren Mail dem Hotel mitzuteilen (ging selbst schon mal so erfolgreich gegen eine Betrügerin vor, Du kannst mich diesbezüglich gerne persönlich anschreiben).

Achte auch darauf ob das Hotel über booking.com weiterhin zu buchen ist - allenfalls machen sie ja doch gewisse Qualitätschecks (kommunizieren das aber nicht um nicht doch haftbar zu werden) - denn sie werden selbst kein Interesse daran haben das ihre Plattform zu Betrugszwecken genutzt wird (Seriösität - gerade weil sie international so bekannt sind).

Dir kommt es zwischenzeitlich ja selbst unseriös vor - dennoch weiter hoffen würde wohl auch ich, denn positives Denken kann sich durchaus auszahlen :)

Du hast das schon richtig gemacht, dass du ein Ausweichhotel gebucht hast, und du hast auch Recht: Wenn das Hotel nicht rechtzeitig eröffnet wird, müssen sie dir das Geld zurückgeben. 

Aber Recht haben und Recht bekommen sind oft zweierlei. 

Unabhängig wie die Sache nun ausgeht, würde ich das Hotel negativ bewerten, denn ich finde es nicht in Ordnung, dass man deine Mail nicht beantwortet, obwohl du wirklich guten Grund hast, dir Gedanken zu machen.

Morzarella 
Fragesteller
 05.09.2016, 16:17

Danke Dir für deine Antwort.
Jap das mit dem Recht haben und Recht bekommen kenne ich nur zu gut...
Habe erst vor etwa einer Stunde an das Hotel und an Booking.com geschrieben, ich denke, dass ich noch eine Antwort bekommen werde.
Trotzdem finde ich die ganze Sache recht unseriös. Buchungen anzunehmen, obwohl man nicht einmal sicher ist, wann man eröffnet, finde ich recht suspekt.

LG