Hilfe! Slip.de - viCash?
Hallo. Ich habe mich vor einiger Zeit bei Slip.de angemeldet und habe die Premiummitgliedschaft abgeschlossen mit 25€ im Monat. Jedoch benutze ich es nie und möchte es unbedingt kündigen. Auf Slip.de steht, ich solle dies bei viCash machen mit den Daten die ich per E-Mail bekommen habe. Jedoch habe ich wie viele andere anscheinend, keine Daten bekommen! Auf Nachrichten an den Support wird gar nicht erst reagiert. Ich brauche ganz dringend Hilfe! Kann das nämlich nicht mehr zahlen und sehe es auch so nicht ein. :(
2 Antworten
Unüberwindbare Hürden bei der Kündigung aufzubauen ist schlichtweg verboten. Solche Sachen in AGB u.ä. zu verstecken, wurde schon mehrfach vom BGH als unzulässig eingestuft.
Wichtig ist nur, dass du beweisen kannst, eine Kündigung ausgesprochen zu haben gegenüber dem Anbieter und dass diese ankam. Ob die dann beantwortet wird oder ob der Anbieter sie ablehnt wegen irgendwelcher merkwürdiger Kündigungskonstrukte, ist unwichtig.
Drucke dir die Anfragen an den Support ggf. aus bzw. hebe sie auf. Auch die Antwort-Mails, dass deine Anfrage bearbeitet wird, aufheben. Das dient dir als Zustellnachweis.
Dann schaust du, wann der Vertrag seit deiner ersten Support-Meldung geendet wäre (Kündigungsfristen beachten) und machst einfach bei zu viel abgebuchtem Geld eine Rücklastschrift.
ggf. werden die meckern, aber dann verweist du auf deine Kündigung...
Lass die Abbuchung doch zurück gehen.
Habe ich schon. Kamen Mahnungen und jetzt drohen Sie schon mit Inkasso.