Gilt bei defektem Kameraglas am Samsung Galaxy s6 die Garantie?
Hallo,
an meinem Samsung Galaxy s6 ist leider das Kameraglas mittig gesplittert. Fotos lassen sich also nicht mehr machen, weil das Bild milchig und an den Rändern komplett weiß ist.
Die Linse ist nicht beschädigt, glaube ich. Im Internet habe ich verschiedene Tutorials gefunden, wie sich das reparieren ließe, allerdings traue ich mir das selber nicht zu, bzw. habe ich bei einer professionellen Reparatur die Sorge, dass das nicht schadenfrei an meinem Handy vorübergehen wird, da ja das Backcover abgehebelt werden muss.
Deshalb frage ich mich, ob in so einem Fall die Garantie gilt. Auf der Homepage von Samsung habe ich konkret dazu nichts gefunden. Ich dachte immer, dass die Garantie nur greift, wenn der Werkszustand des Geräts fehlerhaft ist, es also z.B. von Anfang an nicht anspringt oder so. Hardwarefehler hat man ja meist selbst zu verschulden, obwohl ich mir in einem Falle nicht erklären kann, wie das passieren konnte, weil ich immer Acht gebe, die Kamera nicht zu beschädigen, wenn ich es ablege oder in der Hosentasche herumtrage. Von einer Freundin habe ich gehört, dass sie ihr iPhone irgendwie unter Wasser gesetzt hat und daraufhin ein neues zugeschickt bekommen hat, da die Garantie noch lief. Das klingt meiner Meinung nach eher nach einer Versicherung als nach Garantie, aber wenn es tatsächlich stimmt, müssten solche dämlichen Schäden wie an meiner Kamera ja auch durch die Garantie abgedeckt werden.
Kann mir jemand weiterhelfen?
3 Antworten
Das ist eine Reparatur im unteren zweistelligen Bereich.
Wenn noch Garantie auf dem Handy ist unbedigt beim Vertragshändler reparieren lassen, da sonst die komplette Garantie erlöschen kann.
Sollte sich das als Spannungsriss herrausstellen wird es sogar im Rahmen der Garantie ausgetauscht.
Also zunächst musst Du Garantie und Gewärleistung unterscheiden.
Gesetzlich geregelt ist im BGB die Gewärleistung, die dir als Endverbrauchter gegenüber gewerblichen Verkäufern, 6 Monate Zeit einräumt Verdeckte Mängel, die bereits beim Kauf bestanden haben zu rügen und den Verkäufer verpflichtet diese zu beheben. Wohlbemerkt den Verkäufer, nicht den Hersteller. In den ersten 6 Monaten geht der Gesetzgeber der Einfachheit halber davon aus, dass es sich um einen Mangel handelt, der bereits beim Kauf bestanden hat. Es sei denn, es handelt sich um einen Defekt der offensichtlich erst später entstanden ist.
Ein zerbrochenes Kameraglas hättest Du beim Kauf sicher bemerkt, es ist wohl erst später kaputt gegangen und hat, wie Du schon richtig vermutest mit Gewärleistung nichts zu tun.
Weitere 18 Monate, also insgesammt bis zu 2 Jahre nach dem Kauf ist der Verkäufer weiterhin zur Gewärleistung verpflichtet, jedoch gilt nach über 6 Monaten die Beweislastumkehr. Du als Verbraucher musst nachweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf bestanden hat.
Etwas ganz anderes ist eine Garantie. Garantieren kann sowohl der Verkäufer, als auch der Hersteller alles mögliche und er kann diese Garantie an Bedingungen knüpfen. Was also genau unter die Garantie fällt, geht ausschließlich aus den Unterlagen hervor, mit denen dir eine Garantie ausgesprochen wurde. Das einzige was bei der Garantie gesetzlich geregelt ist, ist dass sich Hersteller bwz. Verkäufer an das halten müssen was sie garantiert, also versprochen, haben.
nein. das wird die Garantie nicht übernehmen ... ist ja kein Fehler vom Gerät sondern der Handhabung