Liebe Leserinnen und Leser,
ich hoffe mir kann hier vielleicht jemand weiter helfen, da ich gerade komplett ratlos bin und nicht mehr weiter weiß.
Ich habe Ende April diesen Jahres ein 1,5 Jahre altes Gebrauchtfahrzeug (Seat) gekauft. Bei der Probefahrt des Wagens sind mir und meinem Vater keine Probleme aufgefallen und wir haben das Fahrzeug gekauft (jedoch über Finanzierung mit Anzahlung!). Das Auto wurde mit einer 1,5 Jährigen Garantie auf Alles an uns verkauft. Nach ein paar Tagen ist mir jedoch aufgefallen, dass bei längerer Fahrt, die oberen Lautsprecher Kratzgeräusche von sich geben. Bei Kurzstreckenfahrten ist das Problem davor noch nicht aufgetreten.
Als ich den Fehler bemerkt habe, habe ich sofort beim Autohaus (welches auch eine Hauseigene Werkstatt von Seat hat) angerufen und ihnen mein Problem geschildert und durfte gleich vorbei kommen um das Problem einem Mitarbeiter vorzuführen. Dann sind wir eine Weile mit dem Auto gefahren und er konnte das Problem auch wahrnehmen. Dann bekam ich einen Termin für die "Reparatur" in ein paar Wochen.
Nachdem ich dann das Auto zur Reparatur gebracht habe, kam nachmittags ein Anruf vom Autohaus und der zuständige Mitarbeiter meinte es wurden nun die "A-Säulen Verkleidungen" ausgetauscht (ich weiß nicht genau was diese A-Säulen sind, jedoch laut Google kein elektronischer Bestandteil). Ich konnte dann am Folgetag mein Auto abholen und habe mich gefreut, dass jetzt endlich alles wieder in Ordnung ist.
Zu früh gefreut. Auf der Rückfahrt ist das Problem dann schon wieder aufgetreten! Ich habe dann, als ich zuhause war, gleich beim Autohaus angerufen und habe Ihnen das Problem geschildert. Der Mitarbeiter meinte, sie haben alles gemacht was in Ihrer Macht steht, aber er würde beim Sitz in Spanien von Seat nochmal nachfragen und Ihnen eine Mail schreiben. Bearbeitungszeit würde 3-5 Werktage dauern.
Ich habe nach 1 Woche eine Mail an den Mitarbeiter geschrieben und nachgefragt ob es neue Erkenntnisse gibt. Die Antwort darauf war, dass Seat meinen würde, dieses Problem kann nicht behoben werden, da es Serienstand ist und Sie die Kosten für die Reparatur nicht übernehmen würden.
Nun meine Frage:
Meine Garantie auf das Auto geht noch bis zum nächsten Jahr. Habe ich ein Recht darauf, dass dieses Problem repariert wird, auch wenn Seat die Kosten vom Autohaus nicht übernimmt? Ich kann ja nichts dafür... Ich denke es müsste der komplette Lautsprecher (mit der Elektronik) ausgetauscht werden.
Ich habe im Internet gelesen, dass die Werkstatt 2 Versuche hat das Auto zu reparieren und wenn das nicht klappt, ich einen Anspruch habe, dass Sie mir einen gleichwertigen Ersatz liefern oder ich das Recht habe vom Kaufvertrag zurück zu treten. Hat jemand Erfahrungen damit und kann mir dabei weiter helfen? Das Auto wird ja finanziert...
Wenn die Werkstatt sich weiterhin weigert mein Auto zu reparieren, sollte ich dann evtl. einen Anwalt hinzu ziehen? Wer übernimmt dann diese Kosten?
Vielen Dank an jede Hilfe und Liebe Grüße!
Ein Display Schaden muss nicht zwangsläufig durch eine Sturz verursacht worden sein. Das Handy in der Gesäßtasche beim Hinsetzen vergessen und schon ist es passiert.