EBay Verkauf - Ware von DHL beschädigt

Das alles läuft auf "wer kann was beweisen" heraus.

Der Käufer argwöhnt Du hast Deine Ware falsch beschrieben und ihm ein Kuckucksei untergejubelt. Er hätte in diesem Fall ein Rücktrittsrecht (trotz Ausschluss Gewährleistung).

Du argwöhnst, dass DHL geschlampt hat. Du hättest in dem Fall einen Anspruch auf Schadensersatz an DHL.

Und Du kannst argwöhnen, dass der Käufer das Ding hat herunter fallen lassen oder was auch immer und will das Problem auf Dich abwälzen. In diesem Fall hätte der Käufer den schwarzen Peter.

Also mein Vorschlag: Mit dem Käufer (am besten telefonisch) in Verbindung setzen und klären wer für was evtl. Zeugen hat. Also Du z.B. für die Verpackung, den guten Zustand und den ordnungsgemäßen Versand. Dann wärst Du schon mal aus dem Schneider. Und er vielleicht beim Auspacken für den schlechten Zustand der PSP beim Auspacken und vielleicht hat er ja noch das Verpackungsmaterial. Dann wäre er aus dem Schneider und ihr könntet gemeinsam auf DHL los gehen.

Ansonsten geht es aus wie das Hornberger Schiessen. Ihr beschuldigt DHL. Die sagen wir haben ordnungsgemäß zugestellt, Paket war schlecht verpackt, weitere Beweise habt ihr nicht.

Du sagst es war ok, er sagt es war Mist. Und Du rückst natürlich das Geld nicht heraus und nimmst die schlechte Bewertung in Kauf. Er geht zu eBay und will Käuferschutz. Er könnte Dich verklagen aber beim dem Streitwert? Und ist er überhaupt Rechtsschutz versichert? Also alles unerfreulich aber Du sitzt derzeit als der Mensch mit dem Geld am längeren Hebel.

Es gibt kein Paket bis 2 kg und Versicherung 500 Euro.

Entweder Paket bis 10 kg und Vers. 500 Euro oder Päckchen 2 kg OHNE Versicherung.

Dass du die Rücknahme ausgeschlossen hat, hat damit nix zu tun.

Der Artikel spricht anscheinend nicht der Beschreibung - dafür haftest du.

Beim Paket (und nur dann) kannst du versuchen, DHL haftbar zu machen -allerdings gibt es Verpackungsrichtlinien, hast du die nicht eingehalten, lehnt DHL ab.

DANN bist du für den Schaden verantwortlich - wegeln mangelnder Verpackung.

Bei DHL gibt es kein PAKET bis 2 Kilogramm.

Es gibt ein PÄCKCHEN bis 2 Kilogramm, das ist aber nicht versichert.

Es kommt (wenn es ein Paket war) auf Deine Verpackungskünste an.

Hierzu kannst du bei DHL die Richtlinien nachlesen, wenn die Ware so gepolstert und verpackt wurde, dass die fertige Sendung ohne Probleme einen Sturz aus 1 Meter Höhe auf Beton übersteht, ist alles OK.

So wie Du schreibst hast Du die Ware gut verpackt, ok.

Jetzt nehme ich an, das Paket "erlag" einen Transportschaden und der Käufer hat diesen Schaden nicht gesehen, sehen wollen oder war einfach zu dumm den Schaden zu sehen.

Jetzt hast Du wirklich ein großes Problem!!

Der Käufer wird wohl nicht zugeben, das dass Paket "zerstört" war und Du kannst es nicht beweisen das es so war!

bei DHL zu reklamieren nutzt nur was wenn der Käufer (oder der das Paket angenommen hat) bei der Paketannahme eine Beschädigung reklamiert hat. Dazu wäre er verpflichtet gewesen wenn das Paket beschädigt war. Das hat er nicht. Er hat also beanstandungsfrei das unbeschädigte Paket erhalten. Damit hat DHL den Beförderungsauftrag einwandfrei erfüllt. Nun hat er (der Käufer) aber direkt und ordnungsgemäß eine nicht ordnungsgemäß funktionierende Ware reklamiert. Also hast du das Problem alleine. Da hilft nur eine Kaufrückgängigmachung, dem Käufer das Geld zurückschicken, und die Rücksendekosten tragen.