Ebay Reise-Gutschein - Roomnight - Hotel insolvent
Hallo,
ich habe da mal eine Frage zu einer Ebay-Auktion. Und zwar habe ich eine Kurzreise ersteigert. Dieses Hotel ist aber nun pleite gegangen. Es handelt sich um den Anbieter "Roomnight".
Die haben uns nun einen Tausch angeboten. Einen Tausch aus der Internet-Seite.
Da müsste ich aber drauf zahlen. (da auch nur der Nettowert berücksichtigt wird, sprich, dass was Roomnight an das Hotel bezahlt hätte - Frage 1 : ist das rechtmässig in Ordnung?) Nun ja, drauf zahlen, wollten wir natürlich nicht, deshalb habe ich das gleiche Angebot bei Ebay ersteigert und nun um Verrechnung gebeten.. Wenn dies nicht möglich sein solte, um Auszahlung des Guthabens gebeten.
Antwort von Roomnight : "Sehr geehrte Frau .......,
wie wir Ihnen bereits mehrfach mitteilten, ist ein Tausch nur über unsere Homepage möglich. Eine Verrechnung mit einem eBay-Kauf erfolgt nicht.
Den Tausch Ihres Gutscheins ......... vom Hotel Bogota in einen Gutschein für das balladins Superior Hotel Köln Airport zum Preis von 68,00 EUR haben wir bereits auf Ihre Bestätigung unseres Vorschlags hin vorgenommen. Umgehend nach Zahlungseingang des Differenzbetrages von 15,18 € wird die Email zum Download des Gutscheins an Sie versendet.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie den Kauf widerrufen wollen, dann werden wir den Tausch zurück setzen und Sie können sich gern für ein anderes Angebot von unserer Homepage www.roomnight.de entscheiden. Eine Verrechnung mit einem eBay-Kauf erfolgt nicht.
Wir weisen Sie nochmals darauf hin, dass es für uns als Gutscheinvermittler keine Erstattungspflicht bei Nichterfüllung der Hotelleistung gibt. Ihnen den Tausch anzubieten ist eine Kulanzregelung unseres Unternehmens, zu der wir nicht verpflichtet sind."
Nun meine 2. Frage : Ist das alles rechtens? Und besteht eine Möglichkeit dennoch an mein Geld zu kommen?
Vielen Dank schon mal
6 Antworten
Hallo,
ich bin diesem Fall nochmals nachgegangen.
Gutscheinsysteme wie Roomnight bezahlen das Geld an das Vertragshotel ca. einen Monat NACHDEM der Gast im Hotel angereist ist. Das heisst in diesem Fall hat Roomnights noch das Geld und der Betrag wurde noch nicht an das Hotel ausbezahlt. (Andere Anbieter überweisen das Geld nach dem Kauf an das Hotel)
Auch erhalten die Hotels keine Geld, wenn der Gutschein einfach verfällt.
In diesem Fall ist Roomnight bis zur endgültigen Auszahlung des Gutscheins der Vertragspartner (und eben nicht das Hotel) und nicht lediglich Vermittler.
Ob dieses Geschäftsmodell bei einer Klage seitens eines Hoteliers (mit dessen Objekt Roomnights den Gutschein verkauft hat) in Bezug auf Verfallene Gutscheine Ansprüche stellen würde - oder eben ein geprellter Käufer wage ich ganz stark zu bezweifeln.
Evtl. mal eine Thema welches man beim Verbraucherschutz oder der Dehoga besprechen sollte.
Du hast also auf jeden Fall einen Anspruch an Roomnight - die haben ja auch noch Dein Geld :-)
Viele Grüße
Sebastian
Bei so viel Dummheit ist nichts hinzu zufügen. Habe noch nie gehört, daß Kurzreisen versteigert werden. Wer den Schaden hat, braucht für den Spott nicht zu sorgen.
Dummheit ??? Nun ja ..... neeeee, sehe ich anders. Ich habe schon etliche Hotelgutscheine ersteigert. Oft waren es 4 Sterne Hotels, beispielsweise in Berlin, 2 ÜF, 2 Personen für maximal 70 € :-) Diesmal sollte es enfach nicht sein... Aber ich weiß jetzt schon, dass ich zum "Wiederholungstäter" werde, obwohl ich diesmal Pech hatte.... aber es loht sich bei Ebay nach Kurzreisen zu schauen :-) Aber dennoch danke für Deine Antwort
Danke für deine Antwort .. Ebay-Reisen sind, laut meiner Erfahrung, zu 99 % genial günstig .... Diesmal sollte es nicht sein ..
ich ersteigere meine kompletten Übernachtungen, irgendwo anders ,über ebay.. durchaus auch mal 2 übernachtungen für 2 Personen inkl Frühstück für 5 Euro in nem Nobelschuppen in Berlin.. das war von privat.. aber auch über die anbieter wie roomnight macht man ordentliche schnäppchen
Dumm ist der der es nicht so macht!
Dumm ist der , der es nicht macht ;-) :-) So sehe ich das auch ... soooo günstig findet man nirgendwo eine Kurzreise ... Wie schon erwähnt, dieses Mal hatte ich einfach Pech .... aber das nächste Hotel wird wahrscheinlich dennoch wieder ein Ebay-Gutschein sein .... so günstig kommt man nicht "weg" :-)
Es ist wirklich eine reine Kulanzleistung. Wenn das Hotel Pleite geht, kann der Vermittler da nichts für. Akzeptieren und sich freuen, dass man überhaut fahren kann wäre hier angebracht. (Meiner Meinung nach).
Vielen Dank für die Antwort. Ist natürlich schade, aber ok.. danke nochmal
Gern geschehen. Die 15,18 Euro sind das geringere Übel.
das ist absolut rechtens.. Roomnight tritt nur als Vermittler auf.. und im normalfall würdet ihr gar nix bekommen.. sprich du hättest dein geld in den sand gesetzt und kannst werder den Urlaub antreten noch würdest geld bekommen..
Was roomnight dir anbietet machen die aus reiner Kulanz.. nimm es an oder lass es.. geld wirst du nicht wieder bekommen.. Du kannst dich natürlich auf die Gläubigerliste des Hotels setzen lassen..das kann dann mehrere Jahre dauern und wenn du Glück hast bekomst du am ende 3,80 Euro zurück.. je nachdem was noch da ist, vielleicht auch gar nix.. D
Vielen Dank für Deine Antwort :-)
Der Vermittler eines Gutscheines muß dir nichts erstatten. Ansprüche muß du bei der Ausgabestelle, dem insolventen Hotel, anmelden. Wenn du Glück hast bekommst du ein paar Cent. Nimm die Kulazregelung des Vermittlers an und zahle den Differenzbetrages von 15,18 € sonst bekommst du nichts. Vorrauszahlungen von Leistungen, nichts anderes sind Gutscheine, sind riskant.
Danke für die Antwort. Ich habe schon etliche Gutscheine ersteigert und nun leider Pech gehabt. Aber danke nochmal... ach so, dass Hotel sagt natürlich , dass Roomnight dafür gerade stehen muss ;-)
lesen bei ebay reicht , ich habe auch schon eine kurzreise ersteigert