Ebay Verkäufer will Transaktion abbrechen! Was tun?

12 Antworten

Der VK kann von dem Vertrag zurück treten, wenn er aus irgendeinem Grund den Artikel nicht mehr in dem Zustand liefern kann, in dem der sich zum Zeitpunkt des Einstellens befand. - Wenn er das Geld vollständig erstattet hat, kann man als Käufer wenig machen.

Interessant wird diese Begründung bei Unikaten, Sammlerstücken und Antiquitäten, weil der Käufer ggf. auch an dem beschädigten Stück interessiert ist. Hier gilt aber, dass durch "höhere Gewalt" entstandene Schäden z.B. durch Hochwasser im Keller, der erste Vertrag nichtig ist. Man könnte sich also außerhalb von ebay einigen.

M.E. ist es auch eine Ermessensfrage in Bezug auf den Wert und die Art des Artikels. Wenn du den Eindruck hast, er wollte eigentlich nur einen höheren Preis erzielen, dann als Problem melden, Kontakt mit dem VK aufnehmen und sich eine schriftliche Schilderung geben lassen. Denn eine Systemstörung müsste ja nachweisbar sein, und er kann sich wiederum an ebay wenden, um den Vertrag ordnungsgemäß eintragen zu lassen.

Schreibe ihm unter Fristsetzung, daß Du auf Vollstreckung des Kaufvertrages bestehst. Sollte er die Frist fruchtlos verstreichen lassen, siehst Du Dich gezwungen anderweitig Ersatz zu beschaffen und bei Kaufpreisdifferenz zu Deinen Lasten mit Schadensersatzansprüchen an Ihn heranzutreten.

Habe ich selbst schon erlebt und meinen Schaden auch ersetzt bekommen; trotz gegnerischem Anwalt, der meine Ansprüche erst mal abwehren wollte.

Woher ich das weiß:eigene Erfahrung

Der Kundenservice hat mir allerdings telefonisch versichert das der Kauf rechtens ist und ich Anspruch auf den Artikel habe.

Ich denke nicht, daß ein Kundenservice darüber zu befinden hat, was rechtens ist und was nicht. Im Zweifelsfall macht das immer noch ein Richter. Du mußt nun überlegen, ob es sich lohnt, auf Herausgabe des Artikels zu klagen, wenn der Verkäufer auf dem Standpunkt steht, es sein kein gültiger Vertrag zustande gekommen.

Ja, du hast den Artikel rechtmässig erworben und vollen Anspruch auf erhalt. Das mit den Problemen ist nur eine Ausrede des VK, der Artikel erzielte wohl nicht den erwarteten Preis, aber das muss dich ja nicht kümmern. Du kannst dem VK auch schreiben, dass du den Artikel möchtest oder bei nichtversendung Rechtliche Schritte einleitest. Du musst dann (eventuell) in die Vorkasse gehen (anwalt), aber das Geld muss am ende der Beklagte bezahlen, da er sich im unrecht befindet.

Zu entscheiden hat das nicht der telefonische Kundendienst von ebay. Dieser kennt anscheinend auch nicht den Grundsatz zu Systemausfüllen:

http://pages.ebay.de/help/policies/everyone-outage.html#

Was ist ein Systemausfall? Ein Systemausfall liegt vor, wenn aufgrund einer unvorhergesehenen Störung des Systems keine Gebote auf Artikel abgegeben bzw. Festpreisartikel gekauft werden können. Gebührengutschriften oder Angebotsverlängerungen werden jeweils nur für einen Systemausfall gewährt. Es liegt im Ermessen von eBay zu entscheiden, ob zwei Systemausfälle, die kurz nacheinander vorkommen, als ein Ausfall gewertet werden. Angebote, die vor einem Systemausfall endeten, werden grundsätzlich nicht verlängert

Und da liegt auch der Hase im Pfeffer. Der Systemausfall gestern war zwar langfrisitg, jedoch nicht allgemein. Ich war z.B. eingeloggt und konnte nur verschiedene Amngebote / Verkäufer nicht anschauen. Und auch Du konntest Dich einloggen, sonst hättest du nicht kaufen können.

Andererseits würde ich es dem Verkäufer gegenüber als unfair empfinden, wenn ich nur auf meinen Vorteil bedacht wäre und ihm daraus einen Stricke drehen würde.

Gem. Kaufvertrag hättest du wohl Anspruch auf den Artikel, aber ....

Der Verkäufer bemängelt das der Kaufpreis ihm zu gering ist. Da ist der Systemfehler für mich eine Ausrede

@Knuzi
Da ist der Systemfehler für mich eine Ausrede

Schwerlich zu belegen. Das Netz, auch GF, und die allgemeinen informationen sind voll von Anfragen danach.

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