Consors Finanz Mastercard wann kommt diese?

Ich habe vor 1 Monat den Pin zum Geldabheben bekommen und für Onlinebanking den Pin, aber die Karte ist bis heute nicht da, meine Freundin meinte, sie hätte diese abbestellt jedoch macht es keinen Sinn das ich die Pins bekommen habe. Ist jemanden das selbe passiert schon mit der Consors Finanz, weil ans Telefon geht keiner und Email liegt auch seit Tagen bei den über meine beschwerde.