Antwort auf Mängelrüge
Hallo :D Brauche mal wieder Euren Rat. ;) Wie formuliere ich am besten eine Antwort auf eine Mängelrüge (in einem Geschäftsbrief).
Ein Käufer hat geschrieben: "Am ... haben Sie in meinem Badezimmer ein Waschbecken installiert. Nunmehr tropft der Abfluss. Ich ersuche Sie daher um Reparatur dieses Mangels im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung bis spätestens ...."
Ich muss jz zurückschreiben, dass ich diesen Mangel beseitigen werde. Kann mir jemand verraten wie ich das am besten formuliere?
LG merryxDxD
3 Antworten
Zu erst solltest Du Dich beim Kunden bedanken, dass er Dir die Chance gibt den Mangel zu beseitigen und Dich für diesen Mangel entschuldigen. Dann schreibst Du wann Du gerne kommen würdest, und bittest um Rückinfo (am besten per telefon) ob dieser Termin OK ist... Soooo schwer ist das ja auch nicht....
sehr geehrter Herr...,
selbstverständlich werden wir den von Ihnen angezeigten Mangel beseitigen.
Wir bitten Sie daher uns telefonisch unter..... mit zu teilen, wann wir zu Ihnen kommen dürfen.
MfG......
Ganz einfach du entschuldigt dich und regulierst denn Schaden unverzüglich