eBay Bestellung verloren. Wer haftet?

Hallo, ich hab vor einer Woche etwas auf Kleinanzeige (früher eBay Kleinanzeigen) bestellt (250€) wegen des hohen Preises wollte ich gerne mit Käuferschutz über das System kaufen (ich war auch bereit extra einen Aufpreis zu zahlen) jedoch wollte die Verkäuferin es lieber privat klären. Wir haben über WhatsApp geschrieben und ich habe auch Fotos von ihrem Ausweis bekommen. Das Geld wurde per sofort Überweisung geschickt. Als ich später nach einer Sendungsnummer gefragt habe meinte sie, der Zettel sei verloren gegangen. Das Paket ist immer noch nicht da und sie ist auch nicht mehr erreichbar. Was soll ich jetzt tun?