Wie lang darf die Reparatur eines Handys dauern?
Hallo GuteFrage.net-User,
wir haben vor 4 Monaten unser Handy zu einem Reperaturdienst im Saturn abgegeben.
O Ürsprünglich war das Display kaputt - dieses wurde ausgetauscht
O Bei der Reperatur wurde die Frontkamera beschädigt - zurück und ausgetauscht
O Bei der 2. Reperatur wurde dann die Ohrmuschel beschädigt - also wieder zurück und seitdem ist es dann noch dort
mittlerweile liegt das Handy wohl in einem anderen Shop irgendwo außerhalb von Berlin und wartet dort auf Prüfung und Reperatur. Seit 4 Monaten geht das so, ohne das wir in irgendeiner Form Auskunft bekommen. 180 Euro haben wir bezahlt und bislang keine Ergebnisse erzielt.
Wir wir fragen uns was wir jetzt machen können. Wir haben das Geld bezahlt, das Handy ist mittlerweile kaputter als vorher und eine Sicht darauf, dass wir es irgendwann einmal wieder bekommen haben wir auch nicht.
--Nachtrag: Die Zahlung der Reperaturkosten wurde an Saturn geleistet, die Reperateure selbst sollen aber eine Fremdfirma sein. Saturn selbst macht dazu also keine Aussagen, noch Anstalten das irgendwie zu klären--
2 Antworten
Setze den schriftlich eine Frist von 14 Tagen,da erwartest Du das Habdy voll funktionstüchtig und fehlerfrei zurück,ansonsten kannst Du vollen Schadensersatz fordern.Sollte das Handy da dann fetig sein solltest Du auch mindestens 50% der Reparaturkosten als Schadensersatz zurückfordern,und Du solltest denen eine Klage androhen,da hättest Du beste Aussichten auf Erfolg.Wenn sie nicht liefern dann fordere einen sofortigen Schadenersatz in Form eines gleichwertigen Ersatzhandys,Du hast nun schon länger als überhaupt nötig still gehalten,und wer da wo und wie repariert kann Dir egal sein,Dein Vertragspartner ist Saturn,somit müssen die auch haften.
https://smartphone-mania.de/smartphone-reparatur-rechte-gute-werkstatt-finden/
Schau mal hier, besonders Punkt 6 und 8: Angemessene Frist setzen, mit Rücktritt drohen...
Rücktritt bedeutet ja Rücktritt vom Kauf. Du bekommst das Geld für das Handy und kaufst ein neues.
Wenn 180 Euro bezahlt wurden war es keine Gewährleistungsreparatur,somit ist Rücktritt vom Kauf da gar nicht möglich,somit gibts da auch nicht den Kaufpreis zurück!
Ja hatte ich überlesen...
Das Handy ist ja jetzt aber kaputter als vorher - wahrscheinlich Platine kaputt oder ähnliches. Das Geld und das kaputte Handy nützen mir jetzt nicht viel