Wie formuliere ich eine E-Mail an einen Vermieter wie Vonovia am besten?
Genauer ist unser Toilettenspülkasten so kaputt, dass dauerhaft Wasser rausläuft.
Es war schon 2 Mal ein Handwerker da .
Der erste hat den Schwimmer ausgetauscht obwohl das Wasser nicht in den Überlaufschutz abläuft sondern unten. Außerdem war das Abflussrohr hinten lose und undicht. Das wurde geklebt.
Der zweite hat jetzt rausgefunden was los ist obwohl er sich auch nicht sicher war.
Ich hab von Anfang an gesagt, dass es am Dichtungsring liegt. Der wird jetzt endlich bestellt.
Wenn man im unteren Bereich des Spülkastens draufhaut oder die Spülung nach dem abspülen auf aus drückt wird's besser.
Aber da es nicht immer geht und auch kleine Kinder im Haushalt wohnen läuft das manchmal die ganze Nacht.
Die Wasserrechnung wird bestimmt hoch.
Wenn ich bei der Hotline Nachfrage ob die Vonovia die Kosten übernimmt da es jetzt schon fast 5 Monate so geht, geben die an, ich solle eine E-Mail schreiben.
Natürlich war es auch wegen der Corona Verordnungen so langwierig.
Wie formuliere ich so einen Text?
Es ich dauernd solche Sachen habe und von Anfang an Mietminderungen versprochen aber nie eingehalten wurden, Frage ich mich außerdem wie ich das angehe. Danke im vorraus
2 Antworten
Dein Name (+ Wohnungsbezeichnung, oft einfach eine Zahl zu sehen im Mietvertrag)
Deine Strasse + Nummer
PLZ + Ort (deiner)
Name Ansprechpartner oder Verwaltung Vonovia
Strassenname wo die Verwaltung ist und Hausnummer
PLZ + Ort der Verwaltung
Sehr geehrte MitarbeiterIn der Vonovia,
in unserer Wohnung (Wohnungsnummer) in der o.g. Liegenschaft läuft die WC Spülung. Der Techniker war bereits mehrmals vor Ort, jedoch besteht weiterhin das geschilderte Problem.
Bitte senden Sie mir erneut einen Kundendienst Mitarbeiter.
Der Mitarbeiter soll einen Termin mit mir unter dieser Nummer (Handynummer angeben) vereinbaren, wann jemand daheim sein soll.
Mit freundlichen Grüßen
Name Mieter / Familie Name
5 Monate machst du das Theater schon mit, obwohl du die Lösung kennst? So eine Ablauf- oder Heberglockendichtung hätte ich schon längst im Baumarkt besorgt oder bei amazon bestellt und mit der übernächsten Miete verrechnet.
Deine Anrufe, Mails, Wartezeiten und den Mehrverbrauch zahlt dir niemand und eine Mietminderung ist n. § 536 I 3 BGB ausgeschlossen.