Wie breche ich bei eBay einen Verkauf ab?
Ich habe etwas auf ebay verkauft und der Käufer zahlt nicht , seit 3 Wochen .. Ich habe eine Zahlungsaufforderung geschickt und ihm eine Nachricht gesendet .. keine Reaktion .
Jetzt wollte ich den Verkauf abbrechen .. (da ich kein Geld erhalten habe will ich natürlich keine Provision an EBay zahlen) finde hierfür aber keine Lösung .. es gibt zwar die funktion "kauf abbrechen" da soll ich aber einen Grund angeben wie "der Käufer hat um den Abbruch gebeten" was ja nicht der Fall ist .. was mache ich da jetzt ?
früher gab's mal die funktion "Problem klären" die finde ich aber auch nirgends
4 Antworten
Um die berechnete Verkaufsprovision erstattet zu bekommen, gehst du am besten wie Folgt vor:
Schritt 1:
- Nachdem du dich auf eBay angemeldet hast, scrollst du bis ans Ende der Seite.
- Ganz unter findest du die Option "Probleme klären" (hier mittig zu sehen).
Schritt 2:
- Jetzt jetzt du folgendes Bild.
- Hier markierst du auf der rechten Seite: "Ich habe einen Artikel verkauft..." und klickst danach auf "weiter".
Schritt 3:
- Der Rest ist selbsterklärend. Du wählst den nicht bezahlten Artikel aus - Fertig.
- Der Käufer wird nun durch eBay zur Zahlung aufgefordert.
- Zahlt der Käufer auch weiterhin nicht wird der Fall geschlossen.
- Du bekommst die Gebühren erstattet und der Käufer einen internen Vermerk.
Erst musst Du den Käufer in Verzug setzen und danach den Kaufvertrag mit einer datierten Frist (10 Tage) kündigen.
Und erst dann darfst Du den Artikel erneut einstellen.
http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html
Du musst den Fall nach vier Tagen schließen, dann wird der Käufer verwarnt und Du bekommst Deine Gebühren zurück.
Setz ihn anschließend auf Deine Sperrliste:
http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin
Und hier kannst du alle Bieter ausschließen, die mindestens 2 Verwarnungen wegen Nichtzahlens haben:
Du musst zunächst einen Fall öffnen. Den kannst du dann nach 4 Tagen schließen, dem Käufer eine Mail schicken, dass du vom Kaufvertrag zurücktrittst und dann erhältst du auch deine Provision gutgeschrieben.
Gib einfach “Ebay - Käufer zahlt nicht“ in die Suchzeile deines Browsers ein und folge den Links.
Fall eröffnen das er nicht bezahlt hat.
Er bekommt ne Mahnung und du deine Gebühren wieder.