Waschmaschine Bullauge zerbrochen,Garantie,Gewährleistung, Kulanz?
Hallo, das Bullauge meiner Miele Waschmaschine (2,5 Jahre alt) ist implodiert(explodiert?) und in millionen kleine Einzelteile zersprungen.Diese haben sich in meiner Kleidung und der ganzen Maschine verteilt. Da an der Tür von außen noch eine Plastikscheibe ist,gab es kein austretendes Wasser,somit zahlt die Hausratversicherung auch nicht.Wir haben sogar eine Glasversicherung,doch auch diese kommt nicht für den Schaden auf.Der Sachbearbeiter erklärte mir,nur bei glatten Scheiben greift diese Versicherung. Da das Bullauge aber gebogenes Glas ist,sei eine Übernahme ausgeschlossen.Die zerissene Wäsche wird auch nicht übernommen.Welche Folgeschäden an und in der Waschmaschine entstehen durch die winzigen Splitter vermag ich nicht einzuschätzen.Muß ich mich mit dieser Abfertigung abgeben,welche Rechte habe ich?danke...(Die Wäschetrommel war nur halb voll und es lief ein 40 Grad Programm.An Überfüllung oder zu heissem Waschen lag es nicht)
3 Antworten
Miele bietet normal eine Garantie von 2 Jahren auf nicht gewerblich genutzte Geräte. Gewährleistung gibt es nach dieser zeit auch keine mehr. Ich würde einen Kulanzantrag an Miele stellen, denn normalweise passiert so etwas nicht bei sachgemäßen Umgang. Auf jeden Fall probieren, bevor du irgendwelche Kosten selbst übernimmst.
Wende dich an den Fachhändler,wo du die Maschine gekauft hast,oder direkt an Miele.Es muß ja ein Herstellerfehler sein,da müssten die normal dafür aufkommen.Zudem kannst du ja so jetzt auch nicht mehr waschen.
Hallo kablo, mit unserer Waschmaschine ist vor 3 Tagen das gleiche passiert, allerdings ist sie erst ein Jahr alt - also noch Garantie hoffe ich. Habe dem Werkskundendienst Bescheid gesagt.Die Waschmaschine wurde sehr selten benutzt, vieleicht 30 mal. Bin mal gespannt. Bei uns war alles zerschlagen die Wäsche lag draußen, war zerschnitten, 1000 kleine Scherben. Die Waschmaschine lief sogar noch weiter bis zum Ende. Normalerweise müsste sowas unter Produkthaftung laufen.Auch nach der Garantiezeit. Darf eigentlich nicht passieren - ist ja Lebensgefährlich wenn z.B. ein Kind davor steht. Welche Typenbezeichnung hat eure Waschmaschine. Im Netz habe ich gelesen, dass sowas öfter vorkommt. Carmen