Versicherung antwortet nicht auf E-Mail
Hallo in die Runde, habe insgesamt drei E-Mails an eine Versicherung - mit Bitte auf Rückinformation- gesendet und keine Antwort erhalten. Ein Nachbar hat an meinem Fahrzeug einen Haftpflichtschaden verursacht! Das Fahrzeug wurde von einem Sachverständigen ( der von der Versicherung gestellt wurde ) begutachtet. Das Gutachten liegt mir vor. Auf meine Fragen zur weiteren Schadensabwicklung erhalte ich seit nunmehr einer Woche keine Antwort! Ist die Versicherung dazu nicht verpflichtet? Für Eure Antworten, vielen Dank im Voraus.
6 Antworten
Der Schädiger muss den Kontakjt zu seiner Versi<cherung aufnehmen. Aber die arbeiten auch nicht so schnell. Die Sachbearbeiter haben manchmal sehr viuel zu tun,. Vielleicht ist der Schaden auch so hoch, dass er erst seinen Chef fragen muss. Also noch etwas Geduld und den Schädiger ansprechen. Aber wenn die Schuldfrage genau geklärt ist, kanjn die Abwicklung nicht mehr lange dauern. Also etwas Geduld nioch.
Ich würde das nicht als E-Mail schrieben, sondern ausdrucken und als Brief und den dann per Einschreiben (heißt glaub so) verschicken.
vlg.
Genau, vielen Dank, Gina. :)
Jeder ist es gewohnt, dass man miteinander per EMail verkehrt, - aber beim Verkehr mit Behörden, Firmen usw ist es eben so, dass EMail weitgehend noch kein rechtsverbindliches Kommunikationsmittel ist. D.h. mit Freunden kann man per EMail verkehren, mit Behörden und Firmen (auch Versicherungen) ist es im Prinzip so, als hätte man gar nichts geschrieben. Du wirst also anrufen und/oder schreiben müssen.
In dem Zusammenhang muss man wissen, dass normaler E-Mail-Verkehr noch keine Rechtsverbindlichkeit hat.
Einschreiben oder Anrufen
Einschreiben mit Rücksendeschein! LG, gina