Verbraucherschutz beim Bettkauf?
Hallo an alle Leser,
uns ist etwas ganz dummes passiert. Gestern waren wir in der Poco Domäne, um nach einem neuen Boxspringbett zu gucken. Dort sind wir auf einen Verkäufer gestoßen, der uns mehrere Betten gezeigt hat. Letztenendes haben wir ein Bett vorgestellt bekommen, was sehr groß war & wo wir uns nicht sicher waren, ob dieses Bett auch wirklich in unser Schlafzimmer passt, was wir bei dem Verkäufer auch erwähnt hatten. Daraufhin meinte der Verkäufer, dass es kein Problem wäre, denn man könnte das Bett innerhalb 14 Tage problemlos wieder zurückgeben.
Zuhause haben wir es dann ausgepackt und aufgebaut (noch am selben Abend) und wie der Zufall es will, hat es doch nicht gepasst. Bzw wären zu der Wand nur noch ca 10cm um daran vorbeizulaufen. Also habe ich eben noch mal bei der Poco Domäne angerufen und darum gebeten das Bett zurückzugeben und davon ein anderes zu holen. Die Frau war sehr unfreundlich und meinte nur „man weiß doch vorher wie groß das Zimmer ist“ und „da das Bett nicht mehr Original verpackt ist, nehmen wir es nicht mehr zurück.“ jetzt frage ich mich, ob es tatsächlich so ist? Oder ob sie das nur gesagt hat, um uns abzuwimmeln. Laut dem was ich im Internet gelesen haben, soll es eben NICHT so sein. Zudem hat uns noch mal jemand zurückgerufen, der meinte, dass sich das nur auf den Online-Handel beziehen würde und nicht auf den normalen Einzelhandel. Kann mich da jemand eines besseren belehren? Weiß jemand die aktuelle Rechtslage?
danke im Voraus !
3 Antworten
Es gibt kein gesetzlich vorgeschriebenes Umtausch-/Rückgaberecht beim Kauf im Laden. Ob der Laden dies in seinen AGB einräumt, müsste man dort nachlesen. Ansonsten wäre es eben nur auf Kulanz möglich.
Habt ihr euch den Namen vom Verkäufer gemerkt? Dann geht doch nochmal in den Laden und versucht mit dem zu reden.
Ihr habt einen Kaufvertrag unterzeichnet und damit den Vertragsbedingungen zugestimmt. Grundsätzlich ist eine Rückgabe im Handel vor Ort nur bei Defekt möglich, alle anderen Entscheidungen beruhen auf Kulanz.
Clever wäre gewesen die Aussage des Verkäufers mit in den Kaufzunehmen, dann wäre die Rückgabe kein Problem.
Lt BGB hat man im Geschäft eigentlich kein Widerrufsrecht, es sei nur auf Kulanz des Händlers, anders sieht es im online Handel aus
Daraufhin meinte der Verkäufer, dass es kein Problem wäre, denn man könnte das Bett innerhalb 14 Tage problemlos wieder zurückgeben.
Es seie denn man macht das zum Bestandteil des Kaufvertrages.