Das Möbelhaus Poco hat Lieferschwierigkeiten bei einer Matratze. Sie wollen uns einen Gutschein von 270 Euro geben anstelle des Geldbetrags? Ist das Rechtens?
Wir haben am 28.08 2017 ein Boxspringbett und einen zusätzlichen Topper bei Poco bestellt und im Voraus alles bezahlt . Das Bett konnten wir in der KW 37 abholen . Jedoch ohne den zusätzlichen Topper ( Wert 270€ ) Es wurde uns mitgeteilt , das der Topper innerhalb der nächsten 2 Wochen nachgeliefert wird . Inzwischen haben wir die KW 47. Immer wieder wurden wir vertröstet und man sagte uns das der Hersteller Lieferschwierigkeiten hätte. Heute wurde uns mitgeteilt, das wir nochmals gut 3 Wochen oder noch länger warten müssten . Wir wollen nun vom Kauf zurücktreten . Poco bietet uns jetzt einen Gutschein an. Sie wollen uns jedoch nicht den Betrag von 270 Euro auszahlen . Ist das rechtens? Was will ich mit einem Gutschein . Zualledem wollte ich den Topper welcher bei dem Bett als Standard mitgeliefert wurde unbenutzt und als Neuware weiterverkaufen . Nun liege ich schon 10 Wochen auf diesem Ding und habe zusätzlich auch noch Schulterprobleme weil das Teil für mich als Seitenschläfer viel zu weich ist :-( ich hatte deshalb ja extra einen härteren Topper bestellt .
4 Antworten
Ihr habt alle Verpflichtungen, die aus dem Kaufvertrag entstanden sind, erfüllt. Poco aber nicht. Das berechtigt euch zu Schadenersatzforderungen, die nicht nur den Wert der Gesamtsache, sondern auch eure Auslagen (Fahrtkosten etc.) betreffen. Einen Gutschein müsst ihr nicht akzeptieren, sondern eine tatsächlich Zahlung. Ich persönlich würde mir bei solch eindeutiger Sachlage keine Gedanken machen und einen RA mit der Durchsetzung eurer Forderung beauftragen, den Poco zahlen müsste.
Vielen Dank für die Antwort . Bevor wir jetzt gleich mit einem Rechtsanwalt auftauchen/ drohen, werden wir jetzt dirket zu Poco fahren und mit dem Chef persönlich reden . Seither hatten wir alle Informationen nur über irgendwelche Angestellte per Telefon erhalten . Mir ging es in erster Linie darum ob das rechtens ist .
nein, wenn das gecancelt wird, habt ihr anrecht auf bargeld
In einem solchen Fall darf POCO keinen Gutschein ausstellen.
Danke für eure Antworten .
Wir waren nun gestern direkt bei Poco und konnten in der Filiale mit einem der Chefs sprechen. Dieser war sehr zuvorkommend, freundlich und entgegenkommend. Er zeigte vollstes Verständnis und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten.
Er war sehr engagiert und machte sein Job vorbildlich. Es war für ihn total selbstverständlich, dass wir das Geld ausbezahlt bekommen . Wir bekamen dann als kleine Entschädigung noch einen 20 Euro Gutschein .