Unitymedia - Zieht Geld für einen angeblich nicht erhaltenes Modem ein.
Liebe Community,
ich habe im Moment ein Problem mit UnityMedia. Ich hab das Horizonpacket bekommen und musste nun den alten Receiver zurückschicken. War soweit auch nicht das Problem. Mir wurden zwei Sachen genannt, die zurück sollten. Ich habe diese am gleichen Tag losgeschickt. Nach einem Monat zog mir UnityMedia 300 € mehr von meinem Konto ab. Ich habe natürlich darauf sofort dort angerufen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass das Packet nicht angekommen ist. Beim zweiten Mal anrufen war das Packet dann doch angekommen doch es fehlte ein Teil, was mir nicht genannt worden war. Ich ging am selben Tag natürlich los und schickte alles was ich von denen besaß weg. Eine Woche später rief ich dort an und fragte ob denn jetzt alles vollständig sei und ob ich mein Geld wieder bekommen würde. Da sagte man mir, das Modem würde fehlen. Was definitiv nicht stimmte. Somit wollen sie mir nur 200 € überweisen und die 100 € für das Modem behalten. Ich habe beide Sendungsscheine noch und beides Mal einen Zeugen. Würde ich damit vor Gericht durchkommen? Und was habe ich für Rechte?
4 Antworten
Hallo,
das ganze hat System, ich hatte ein Schreiben von denen bekommen ich sollte die alten Geräte zurückschicken, sonst würden sie mir berechnet. Das tollste ist es waren schon 2 Jahre vergangen nachdem ich sie zurückgeschickt habe.Erst als ich denen schrieb das ich das durch meinen Anwalt prüfen lassen wolle,kam ein Brief indem mir mitgeteilt wurde das die Geräte doch von mir zurückgeschickt wurden.
gruß
Bei mir würde auch das gleiche versucht, 33 Euro für ein nicht zurück geschicktes Modem wurden mir in Rechnung gestellt. Ich hatte aber die Quittung vom Postamt UND ein Foto vom Karton mit dem Versandaufkleber/Zettel den man sich selbst ausdrucken kann von Unitimedia.
Bei meinem Anruf wollte die nette Dame von der " Meckerhotline" die Sendungsnummer wissen, die ich ihr Dank des Fotos liefern könnte. Plötzlich ist alles angekommen, nur wurde das Unitimedia nicht mitgeteilt, lächerlich!!!
Reine Abzocke und gehört abgemahnt.
Also, Quittung aufheben und Fotos am besten vom Inhalt des Kartons machen und von dem Versandzettel auf dem Karton.
Gleiches Spiel hatte ich mit KabelDeutschland, Anwalt eingeschalten und die Sache wurde geradegerückt.
Mir ist auch eine Rechnung von einem Inkassounternehmen ( Name: INFOSCORE - arbeiten anscheinend mit UNITY Media zusammen) gestellt worden, für ein Gerät das ich vor 2 Jahren zurückgeschickt habe. Meine Frau und ich werden uns jetzt erstmal auf die Suche nach der Quittung für die Rücksendung machen. Nach Telefonat mit Unity bekam ich die Antwort das ich mich an das Inkassounternehmen wenden soll, dies wird mein Anwalt jetzt übernehmen.