Stromanbieterwechsel rückgängig machen

Hallo,

Mein Vater hat einen Stromanbieterwechsel veranlasst (von E wie Einfach zu ExtraEnergie), aber wie sich herausstellte ist der neue Anbieter nicht nur unerwarteter Weise teurer, er schrieb auch in einer Mail, dass der Vertragswechsel erst zum Januar 2016 erfolgen kann. Das hat ExtraEnergie aber nicht davon abgehalten für Mai 2015 bereits eine Vorrauszahlung abzubuchen.

Rückbuchung über die Bank ist bereits veranlasst.

Frage: Wie muss ich vorgehen, um a) unseren alten Anbieter zu behalten und b) den Auftrag beim neuen Anbieter zu stornieren. (Die Erteilung ist leider schon ~4 Wochen her)

5 Antworten

Gierschlund

05.05.2015, 01:10

Du kannst den Vertrag innerhalb von 4 Wochen widerrufen. Gleichzeitig solltest du die Kündigung deines alten Anbieters rückgängig machen.

Komisch, ich bin bei Extra, habe bisher aber keine negativen Erfahrungen gemacht.

Agamemnon911

Fragesteller

05.05.2015, 02:51

Danke für die schnelle Antwort. Hat sich inzwischen schon von selbst erledigt. Das Problem war ein ID10T-Fehler auf Anwenderseite. ExtraEnergie hat nichts falsch gemacht.