Spiegel (OVP) zerbrochen - Umtausch möglich? (Poco)
Moin zusammen.
Wir haben leider ein kleines Problem. Am Montag haben wir in Dortmund bei Poco einen Spiegel für meinen Neffen gekauft. Genauer gesagt, diesen großen Dortmund Spiegel. Vielleicht weiß ja einer von welchem die Rede ist.
Nun ist uns leider, als wir ihn Dienstag Abend als Weihnachtsgeschenk für meinen Neffen verpacken wollten, ein kleines Missgeschick passiert. Da der Spiegel so lang ist, konnten wir ihn nicht auf den Tisch legen, stattdessen haben wir ihn vor den Tisch auf den Teppich gelegt, damit auch ja nichts passiert. Dummerweise hat uns unser 2jähriger Sohn da einen dicken Strich durch die Rechnung gemacht. Er ist am Tisch vorbeigelaufen, über seine eigenen Füße gestolpert und wollte sich an der Tischdecke festhalten. Er hat die komplette Tischdecke abgeräumt mit allem was so auf dem Tisch stand. Darunter eine recht große Vase von meiner Frau, befüllt mit Wasser und Grünzeugs und was weiß ich noch für ein Gedöns. Nun ja, wie auch immer. Der Punkt ist, die Vase ist sowas von ungünstig gefallen, dass sie auf die Ecke vom Spiegel gefallen ist und ihn so ziemlich komplett zerdeppert hat. Also, er hat keine Risse, sondern ist komplett an mehreren Stellen durchgebrochen. Wenn wir die Verpackung aufmachen würden, hätten wir jede Menge Einzelteile. An der Aufschlagstelle von der Vase sind eben diese kleinen Splitter (wie ein Spinnennetz). Die größte Bruchstelle zieht sich etwa einen Meter bis in die Mitte. Ein riesen Krach hier in der Bude, meine Frau am brüllen, der Kurze am heulen... Chaos pur...
Fakt ist: Der Spiegel ist nicht mehr zu gebrauchen. Das ist verdammt ärgerlich. Wie sieht das jetzt aus? Sind die 40 Ocken in den Wind geschossen und wir müssen einen neuen holen oder gibt es die Möglichkeit ihn umzutauschen?
Wenn das Teil auf gewesen wäre, hätte ich die Frage nicht gestellt. Aber der Spiegel ist noch original verschweißt, wurde noch nicht geöffnet (wie gesagt, sollte ein Weihnachtsgeschenk sein) und der Kassenbon ist natürlich auch noch vorhanden.
Kennt sich da jemand aus?
MfG, Damien
2 Antworten
Das ist Eigenverschulden und neuen Spiegel kaufen.
Danke sehr. Das wollte ich nur wissen.
Die Gefahr des Untergangs der Kaufsache ist mit der Übergabe der Ware an Euch übergegangen. Die Verpackung hatte auch sicher nicht die zugesicherte Eigenschaft, den Spiegel vor auf sie fallende schwere Gegenstände zu schützen. Einen Anspruch auf Nachlieferung einer mangelfreien Sache habt Ihr also nicht. Ein neuer Spiegel wäre reine Kulanz des Verkäufers.
Nein, das hatte sie wirklich nicht. Um den Spiegel herum ist einfach nur eine dünne Folie geschweißt worden, mehr nicht. Kein Styropor, Pappe oder ähnliches. Für den Transport wurde er schon in eine Decke gewickelt, damit er wenigstens etwas geschützt ist.
Eine Mail an Poco ging eben raus. Ob und was die dazu sagen und vor allem wann... mal sehen. Es ist ja außerhalb der Geschäftszeiten.