Neu gekauftes Smartphone original verpackt umtauschen wegen anderer Farbe?
Leute, ich habe einen riesigen Fehler gemacht. Ich habe gestern einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen in einem Elektromarkt und dazu ein Smartphone bekommen. Es ist noch original verpackt. Leider gefällt mir die Farbe doch nicht und ich möchte es gerne gegen eine andere tauschen. Glaubt ihr das geht? Mit welcher Strategie kann ich die Verkäufer im Markt überzeugen?
Danke für jeden Tipp! 🙏
5 Antworten
Man wird es Dir fast sicher umtauschen. Nimm' die Rechnung mit.
Verpflichtung besteht keine, doch es wird fast immer gemacht. Da brauchst Du niemanden "überzeugen". Der Verkäufer kann das gar nicht selbst entscheiden.
Die Geschäfspolitik. Ein großer Laden wie etwa MediaMarkt kann unmöglich "belassen", dass die Verkäufer jeder für sich entscheiden, ob man umtauscht oder nicht. Daher gibt es dafür Regeln. Die "3 Wochen Geld zurück Garantie" (gab es eine Zeit, vielleicht auch noch immer) ist unter dem Strich auch nur ein Umtausch.
Gehe einfach hin und probiere es. Deine Chance liegt bei 90%, dass es klappt.
Vielleicht trifft hier ja BGB § 119 Anfechtbarkeit wegen Irrtums zu. Hilfreich ist es auf fast jeden Fall, wenn man noch nicht volljährig war. Ansonsten ist ein Vertrag einzuhalten.
Gruß aus Berlin, Gerd
Bei Käufen in Geschäften besteht keine Umtauschpflicht.
Von daher, Versuch macht klug. Da du die Packung allerdings noch nicht geöffnet hast, steigert dies aber natürlich die Wahrscheinlichkeit für einen erfolgreichen Umtausch.
Die müssen das nicht umtauschen, sobald du die Verpackung geöffnet hast. Denn erst dann hast du vermutlich die Farbe richtig erkannt. Insofern sind deine Aussichten ziemlich realitätsfern, vor allem wenn du es mit der Farbauswahl begründest. Zieh eine Hülle drüber und fertig.
Nein. Das Emblem ist noch drum. Es ist original verpackt. Ich war danach nochmal in einem anderen Geschäft und habe die Farbe bei den Ausstellungsstücke gesehen. Ich war beim Vertragsabschluss so aufgeregt. Da habe ich erst hinterher richtig die Farbe wirken lassen.
Wenn es noch versiegelt ist, dann kannst du das versuchen, in der Hoffnung, dass deine Wunschfarbe auch vorhanden ist.
Geh einfach hin und frag nach. Vlt. ist ja sogar der gleiche Verkäufer da.
In dem du dort hin gehst, den Schverhalt so schilderst wie geschrieben und du dort freundlich um einen Tausch bittest. / komisch, dazu muss man fragen? Ist doch das Selbstverständlichste
Vielleicht habt ihr ja Ideen wie man die Verkäufer geschickt überzeugen kann. Im Vertrag abschließen sind alle Verkäufer nämlich immer schnell. Wenn es dann aber hinterher um Hilfe geht oft nicht.
Da hast du die Wahrheit wenigstens erkannt! Freundlichkeit ist das Wichtigste.
Die Frage hört sich, gemäß der Antworten durch den Fragesteller, nun aber sehr trollig an
Warum denn? Kennt doch jeder den Zwist nach schnellen Käufen.
Deine Worte beruhigen mich. 😊
Aber wer entscheidet es denn dann wenn nicht der Verkäufer?