MediaMarkt bucht Geld trotz Gutschrift ab?
Lange Geschichte kurze Fassung:
Habe etwas gekauft, nach 5 Minuten zurückgegeben, da es eindeutig gebraucht war.
Nach einer halben Stunde langanhaltender Diskussion habe ich dann auch eine Gutschrift erhalten (Die Kopfhörer haben sie sofort zurückgenommen aber wollten mir dann mein Geld nicht wiedergeben).
Dies war vor 2 tagen.
Heute wurde mein Konto zum dritten mal mit der selben transaktion belastet und der Support bei MediaMarkt weigert sich eine Aussage zu treffen und verweist mich darauf dass ich irgendwann mal eine Email bekommen werde wenn sich aus der Sicht vom Laden heraustellen sollte dass sie tatsächlich auch das Geld abgebucht haben (mir fehlen mehrere hunder Euro die ich nie bezahlt habe). Meine Bank will hier auch nichts machen.
Was nun?
2 Antworten
Wenn du mit Karte bezahlt hast ist es richtig das die erst abbuchen und zurück. Wenn Du drei Buchungen drauf hast würde ich deutlich machen das das Betrug ist. geh zum laden mit Kontoauszügen und kläre das vor Ort und drohe entsprechend
Okay, dann marschiere ich da heute Abend vorbei. Am Telefon wollen sie ja nicht zuhören..
Grundsätzlich hast du kein recht, direkt vom Vertrag zurückzutreten. Der Verkäufer hat das recht zur zweiten Andienung und darf nachbessern oder der Kaufpreis mindern. Du darfst idR wählen, was davon er zu tun hat.
Sofern er dir aber eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises verspricht, müsste man davon ausgehen, dass in den Rücktritt eingewilligt wurde. Dann kannst du dein Geld zurückverlangen, am besten direkt vor Ort.
Wenn der Betrag per Lastschrift von deinem Konto abgebucht wurde, kannst du bei der Bank Widerspruch gegen die Lastschrift einlegen. Da sind allerdings Fristen zu beachten.
Nachbessern konnten sie ja nicht, desswegen habe ich am Ende ja igentlich eine Gutschrift erhalten